Hallo,

wir benötigen eine neue neue Therme. Die alte Vaillant Therme wurde vom Kundenservice innerhalt von 10 min als Totalschaden identifiziert.
Für den insgesamt 30 minütigen Einsatz wurden sage und und schreibe 240 EUR berechnet.

Ich bin einverstanden mit 100 EUR für die Anfahrt, aber 140 EUR für 3 Kreutzschlitzschrauebn aufschraueben, schauen und kurz quatschen ist schon fies.

Ist das normal oder speziell ein Vaillantthema?

Danke!

Hintergrund der Frage war halt, ob die anderen Hersteller auch so gesalzen abrechnen?
Falls Vaillant generell so teuer ist, würde ich von dem Hersteller direkt abstand nehmen wollen.
VG

Die Frage ist doch eher noch zusätzlich:

Wie alt ist die Heizung geworden?
Wurde sie regelmäßig gewartet?

Wie lange hast du auf den WKD Termin warten müssen?


Wenn die Heizung 20jahre+ ist.
Der WKD innerhalb von 2 Wochen da war, würde ich Vaillant jetzt nicht abhaken.

Ansonsten haben andere Mütter auch hübsche Töchter, auch in Hinblick auf moderate Ersatzteilpreise, super Kundendienstnetz, gute Produkte, wie zum Beispiel:

- Weishaupt

Kannst ja Mal schauen wo die nächste Niederlassung von dir entfernt ist. Von dort käme ein potentieller Techniker angefahren.

Ist bei jedem WKD ähnlich

Warum ruft man gleich den WKD ?

Der simple Grund war, dass der übliche Monteur keine Zeit hatte und auf die schnelle meinte, dass er an den WKD von Vaillant übermittelt.
Dass es teurer würde als sonst, war mir durchaus bewusst, aber dass man gleich so unverschämt hinlangt war mir nicht bewusst.
Zumal die Analyse nicht wirklich lang und aufwändig war, da nach Lösen der 3 Schrauben vom Frontblech sofort ersichtlich war, dass der Thermoblock leckt.

Und ja die Therme war Ende 90er, wurde aber regelmäßig vom hiesigen FB gewartet und hatte lt. Schorni auch ordentliche Werte.

Der Weishaupt WKD schreibt seine Anfahrt und km nicht von der Niederlassung auf, sondern die tatsächliche, also z.B.: von Kunde zu Kunde.

Viele WKD haben "Einsatzpauschalen", die oft dreistellig sind und da kommt dann noch der Stundensatz für Fahrt, der Stundensatz für die Arbeit, Material, usw. drauf...
Generell sind die WKD´s immer teurer, als der Handwerker von neben an, aber dafür eben die Profis an dem Typ und hoffentlich mit den passenden Ersatzteilen dabei!
Wenn´s heute schnell gehen muß, darf man auch schon mal ein paar Wochen warten! ;O)

Schnell und gut = teuer (gibt´s aber heute eigentlich nicht mehr!)
Langsam und gut = billiger
Schnell und schlecht = vielleicht billiger
Langsam und schlecht = ;o(

Mfg. meStefan

Es ging um Vaillant in diesem Falle.

Das so ne Pauschale für die Anfahrt mal 3-stellig ist, dagegen habe ich nix einzuwenden (Servicepauschale 100 EUR brutto wird die Anfahrt sein nehme ich mal stark an?!)

Versteht mich bitte nicht falsch:
Ich kapier halt nur nicht wies der "Rest vom Einstz" dann für die 30 min Einsatz 140 EUR kosten? Das sind 280 EUR Studennsatz!

Materialeinsatz war ja nix, weil nur ein Kreuzschlitz aus dem Koffer für die 3 Schrauben benutzt!! wurde und die Diagnose "Thermoblock Leckage, lohnt garantiert nimmer" nach 10 min Anwesenheit fiel.

Danach wurde noch auf dem Laptop die Diagnose eingetippt und das wars.

Hallo,

wenn du´s nicht verstehst: was steht denn auf der Rechnung?


MfG

Altgerätepauschale 20 EUR
Servicepauschale I 100 EUR
Arbeitswert Dienstleistung 120 EUR

Eine unserer jungen Mitarbeiterinnen hatte kürzlich (Freitag Vormittag, bzw. Nachmittag), ne Rechnung auf über 700€ bar auf die Kralle zu zahlen für das Öffnen und Ersetzen eines defekten Wohnungsschlosses. Der Schlüsseldienst hat ihr dann 'angeblich' noch um die 100€ erlassen, weil der Job nicht vollständig von außen zu erledigen war und sie selbst von innen (sie war eingeschlossen durch das defekte Schloss) die Türe bzw. Scharniere selbst demontierte. Sonst hätte nach Aussage des Monteurs wohl noch die ganze Türe dran glauben müssen.

Unverhofft kommt oft, sie musste eigentlich auf die Beerdigung ihrer Großmutter, kam dann aber ungeachtet der hohen Rechnung nicht dazu, weil der ganze Job fast 5 Stunden in Anspruch nahm. Ich war noch nie bei ihr zu Hause, aber hätte da nicht eigentlich ein zweiter Fluchtweg aus der Wohnung aus Brandschutzgründen in der Mietwohnung zu Verfügung stehen müssen?

Gut, das waren immerhin aber wohl echte 5h Arbeit alles in allem. Jetzt muss sie sich auch noch mit ihrem Vermieter drüber streiten, ob der die Kosten übernimmt.

Nur, um dieses Thema mal unnötigerweise kurzfristig in eine andere Richtung zu lenken...

Der 2. Fluchtweg ist meist ein Fenster zur Straße.

Beim WKD bezahlt man halt die Arbeit vom Sofa zum Sofa.
Fahrzeit = Arbeitszeit

Dazu müssen die meist immer noch Berichte schreiben und das kostet auch Zeit.

WKD sollte man immer genau überlegen, denn da hat man 100,-€ an der Backe ohne daß etwas getan ist.
Und eine halbe Stunde vor Ort ist dann incl Fahrzeit schnell eine Stunde.
Einen Totaldefekt kann auch ein Kundendienstmonteur des Handwerkers problemlos dingfest machen.

Da hier ja nur Dienstleistung auf der Rechnung steht, kann man ja zumindest 20% von der DL über die Steuererklärung zurückholen und das ganze als "Lehrgeld" sehen.

"Nur die 3 Schrauben öffnen, hätte man ja sogar selbst mal machen können :-) ".

Ansonsten kannst du mit deinem Vaillant HB ja sicher nen kleinen Rabatt raushandeln, nachdem dieser keine Zeit zur Prüfung der Anlage hatte...?

Also meine Devise gilt nach wie vor:
An GasThermen hab ich als Laie nix verloren!

Mit den 3 Schrauben war der grosse Abdeckblech gemeint, wo dann der Thermoblock hängt. Da der Monteuer aufgrund der Geräusche eh gleich abgewunken hat und meinte er habe keine Zeit haben wir ihm halt vertraut, dass dass das mit dem WKD von Vaillant schon i.O. ist in dem Fall.

Dass dann der ganze Thermoblock leckte war nicht zu erkennen.

hallo, 240 euro sind ja noch goldig.bei uns kam der kundendienstund hat die platinen gemessen und festgestellt, dass die hinueber sind. alles klar, gerät 30jahre alt. neues muss her.jetzt kommt die rechnung.altgerätpauschale ueber 45€,gut, nicht jeder kennt die alten teile noch.dann arbeitswert dienstleistung, um die 125€.ok, er hat das ja gemacht.jetzt kommts, - 110 euro servicepauschale 1, rep, war.fuer was? er hat nix repariert oder gewartet.summasumarum verlangt der vaillant kindendienst in stuttgart 350€ fuer nix repariert oder gewartet, nur kurz den strom gemessen um die platinen als defekt zu deklatieren.das nenne ich jetzt mal so richtig zugelangt, junge junge.

Der Thread ist von 2021...
Zwischen den 240€ oben und deinen 350€ unten liegen 3 Jahre dicke Inflation.

Hol dir Bosch, Viessmann oder sonst wen. Da wirds nicht billiger eher noch teurer.

nun ja, sie haben Recht, Inflation war schon.
Aber also seit 2021 ist nicht wirklich eine ca 10%ige jährliche Inflationsrate gewesen.
Und es ist ja auch ok, für die 20 minütige Arbeitszeit und anderes einen angemessenen Preis zu verlangen, ich bin der letzte der da auf den Pfennig schaut.
Aber wenn die Arbeit bezahlt ist, dann noch eine Servicepauschale, Rep/War von 110 Euro netto draufzuschlagen, das ist schon mit nichts zu erklären, zumal der Befund "Platinen kaputt" hätte ich fast selbst stellen können.
Nein, da bin ich nicht mit einig, das ist unschön.

Schnitzel mit Beilage gestern 21,80€ (kein Sternekoch, einfache Gaststätte)
Belegtes Brötchen heute 3,80€ (Hilfskraft beim Bäcker, Filiale einer Kette)
Diesel gerade eben Liter 1,569€ + Magnum-Eis 3,00€ (Aushilfe an der Kasse)
Diesel vorgestern auf der BAB Liter 2,099 (Aushilfe an der Kasse)
pinkeln an der selben Tanke 1,00€ (im Idealfall eine Hilfskraft zum Putzen)

Jeder bezahlt ohne zu maulen, oder mault, geht aber dennoch wieder hin
aber 350€ für einen WKD sind zu viel (qualifizierter Fachmann + Servicefahrzeug mit Werkzeug, Messgeäten, E-Teile usw mindestens im mittleren 5-stelligen Bereich)

Es sind eben nicht nur die 20 Minuten Arbeitszeit, sondern neben dem ganzen Nebenrauschen angefangen vom Vollgepacktem Firmenwagen bis hin zur Tippse die sich um die ganze Bürokratie dahinter kümmert, kommt eben einiges zusammen...
Du musst auch bedenken, dass der WKD im Gegensatz zum normalen Handwerker relativ spezialisierte Tätigkeiten macht, die in der Regel nicht lange dauern. Da kommen zu jedem Auftrag hohe Handlingskosten und Nebenschmerzen dazu, die der normale HB nicht hat. Der HB sitzt auch mal 3 Tage in nem Badezimmer und schreibt 1 Rechnung, der WKD hat die Bürokratie in den 3 Tagen 15-20x. Das muss auf die Arbeitsleistung umgelegt werden.

Wenn du die Diagnose hättest selbst stellen können, warum hast du dann den WKD überhaupt bestellt?

Das Handwerk ist in sämtlichen Bereichen mitlerweile unfassbar teuer geworden.
Die einzige Lösung des Problems ist, es möglichst nicht zu brauchen.

Ich bin nach und nach dazu über gegangen, mein "um mich rum" so weit wie möglich so zu gestalten, dass ich möglichst ohne Handwerker aus komme.

Ich habe da für mich persönlich schon vor Jahren die Reißleine gezogen, wo ich 5 Stunden als Meister arbeiten gehen musste um mir 1h einen Gesellen leisten zu können. Heute sind es 7h...

Für mich kommt es daher nicht in Frage, mir eine Heizung zu kaufen oder ein Auto, welches ich nicht selbst warten / reparieren kann.

Ja Handwerk ist teuer geworden. Aber prozentual sind Handwerkerpreise nicht mehr gestiegen, wie alle anderen Berufe auch.