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Foren
Sole-Wasser-Wärmepumpe kühlt nicht. Falsch zusammengebaut.
Verfasser:
superspezial
Zeit: 23.09.2022 10:02:32
0
3388626
Hallo,

in der Stiebel Eltron Wärmepumpe, WPE-I _ _ HW 230 Premium, vom November 2021 wurde der Wärmetauscher fürs Kühlen nicht hydraulisch eingebunden.

Steuerung hat die Umwälzpumpen angefahren aber Vorlauf- und Rücklauf Sole und Heizkreis veränderten sich nicht. Nach 100h Kühlversuch habe ich das Kühlen abgeschaltet da unbrauchbar.

Inbetriebnehmer von Stiebel Eltron hat mir die Kühleingenschaft zugesagt.

Kundendienst von Stiebel Eltron stellte fest, dass der Wärmetauscher fürs Kühlen nicht hydraulisch integriert wurde.

1. Hat man ein Recht auf eine neue Wärmepumpe?

2. Wenn nein hat man ein Recht auf Schadensersatz.

Über eine Antwort würde ich mich freuen.

Beste Grüße

Verfasser:
HausBauen2020 Dieser Benutzer hat eine gelbe Karte erhalten
Zeit: 23.09.2022 10:11:02
0
3388628
Wenn du eine WP mit Passiv/Activ Cooling gekauft hast, dann steht es dir natürlich zu.
Bleibt dir überlassen, wie du hier vorgehst. Du kannst auf einer finanziellen Entschädigung bestehen oder auf einem Produkt, für das du den Kaufvertrag unterschrieben hast.

Verfasser:
Sephiroth1
Zeit: 23.09.2022 10:44:06
1
3388649
Ist die WPE-I _ _ HW 230 Premium nicht ein Modell, das die Kühlfunktion nicht beherrscht? Bräuchte es dafür nicht die HKW Variante?

Die Frage wäre jetzt welche Eigenschaften im Vertrag festgehalten wurden. Wenn da Kühlen mit drin steht, müssen sie die Wärmepumpe denk ich tauschen.

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