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  - Wärmepumpen

Meine Tecalor THZ404SOL mit aktiver Kühlfunktion kühlt seit letzten Donnerstag nicht mehr!
An diesem Tag war der Stiebel-Eltron Monteur da, um das Multifunktionsgerät zu wechseln, weil das darin befindliche Umschaltventil keine Warmwasserbereitung mehr ermöglichte. Auf den Termin hatte ich 4 Wochen warten müssen!
Da die Kühlung lief, wollte ich ins Erdgeschoss, da dort das Steuerungsteil der Kühlung installiert ist, aber der Monteur meinte, er könne das direkt an der Wärmepumpe machen und schaltete die WP in den Bereitschaftsmodus, worauf die Kühlung abrupt abbrach.
Der Monteur hat das Teil gewechselt und die Warmwasserbereitung lief wieder! Zusätzlich wurde der Temperaturfühler des Teils gewechselt, da der alte Fühler im alten Teil festgebacken war.
Am Nachmittag wurde es warm im Haus (Südseite) und ich wollte die Kühlfunktion aktivieren, sie funktionierte nun aber nicht mehr!!
Ergebnis: Ich darf wieder 3 Wochen auf einen Monteur warten, bin zwar auf einer Prioritätenliste, aber das hatte beim Warmwassertermin schon nicht geklappt!
Ich sag mal so, bei 160,-EUR/Stunde Reparaturkosten müssten sich doch Monteure finden lassen um den zeitlichen Engpass beim Stiebel Kundendienst zu verbessern!?
Meine Fragen: Warum schaltet das neue Umschaltventil nicht? Warum erscheint das Schneeflockensymbol im Display nicht mehr? Das Symbol hatte manchmal im Display geblinkt, was meine KI mit Kommunikationsfehler beschrieben hat.
Wer weiß hier Rat, ist etwas falsch angeschlossen worden? Kontakte falsch zusammen gesteckt?

Man kann hier nur raten, wenn du keine Bilder hochlädts...

Neulich gab es hier einen Fall, wo der SE Mitarbeiter vergessen hatte, den Kugelhahn des Rücklaufs wieder aufzudrehen.

Funktioniert WW denn jetzt?
Welche Temperaturen werden am Gerät angezeigt und sind die realistisch?
Läuft die Unwälzpumpe an?

Ja Warmwasser geht prima!
Umwälzpumpe läuft hin und wieder, wohl im Zusammenhang mit der WW-Bereitung.
Ist-Wert HK 2. 25,5Grad bei 24 Grad Raumtemperatur.

Hallo Mille54,

Wie sehen die Einstellungen beim Sommerbetrieb aus? Ab wann geht er los, welche Hysterese und welche Dämpfung Außentemperatur? Wie hoch sind ihre RT-Tag-Temperaturen beim Heizen?
Wie hoch sind ihre Luftfeuchtigkeit und die Raumtemperatur?

Beste Grüße
Ihr Stiebel Eltron Technik-Team

Hallo Stiebel Technik Team,

der Sommerbetrieb stand letzten Donnerstag auf 11, Hysterese 2K, Dämpfung Außentemperatur 01 h, RT Tag Heizen 21 Grad. Luftfeuchtigkeit 40%, Raumtemperatur 23,9.

Der Monteur hatte die aktive Kühlung ja noch selbst beendet, indem er aus dem laufenden Betrieb in Bereitschaftsmodus umschaltete.

Aber sehr freundlich, dass Sie sich als Stiebel Team hier einschalten. Vielen Dank.
Vielleicht wurde ja wirklich nur versäumt den Rücklauf wieder aufzumachen, ich gehe da nicht selbst ran.

Hallo,

Um die Anlage auszuschalten, ist der Betriebsartwechsel in den Bereitschaftsbetrieb eine ganz normale Vorgehensweise - welche keine negativen Auswirkungen auf die Maschine hat. Sofern Sie die Betriebsart von Bereitschaft auf Automatik, Tagbetrieb oder Absenkbetrieb gewechselt haben, ist eigentlich nichts weiter zu machen als abzuwarten. Durch das Ausschalten der Anlage sollten die Parameter der Kühleinstellung weiterhin gespeichert sein. Die Kühlung funktioniert nicht im WW-Betrieb.

Beste Grüße
Ihr Stiebel Eltron Technik-Team

Hallo,
Ja die Parameter sind gespeichert, aber stellt man die Kühlung auf Ein passiert nichts.

Hallo Stiebel-Eltron Technik Team,

das neue Multifunktionsgerät hat übrigens die Teilenummer 4017212945810 und entspricht dem MFG, das eingebaut war.
Es hätte auch ein Faceliftmodell gegeben, dann hätte aber auch die Platine gewechselt werden müssen.

Warum die Kühlung dennoch nicht funktioniert bleibt ein Rätsel.

Du hast doch klar ausgedrückt das du dir selbst nicht helfen willst!
Warum sollten dir dann andere noch helfen wollen ?

Hallo @gutheiz

Interessante Aussage!

Ich könnte natürlich alles Programm-/einstellungstechnische versuchen, was ja auch eine Selbsthilfe wäre. Es gibt so viele Einstellungswerte, die den Zustand der Wärmepumpe konstatieren.
Reset habe ich bereits durchgeführt, aber weitergehende Reparaturarbeiten mache ich natürlich nicht.

Einmal am Heizkreisverteiler nachzuschauen ob Volumenstrom vorhanden ist ist ja noch
keine "weitergehende Reparaturarbeit".

Ich würde es Selbsthilfe nennen.

An meinen 3 Heizkreisverteilern sind keine Durchflussmengenmesser angebracht.
Dazu müsste die Heizkreispumpe laufen, was nicht der Fall ist.
Da die WP nicht kühlt, heizt sie auch nicht, denn das neue Umschaltventil scheint nicht umzuschalten.

Warst Du direkt dabei als der Servicetechniker das Umschaltventil ausgetauscht hat und traust Du dir zu die Geräteverkleidung soweit abzunehmen, dass das eingebaute Neuteil so zu fotografieren ist, dass die Stecker daran zu erkennen sind? Dann könntest Du das Bild hier einstellen und eventuell eine Aussage zur Korrektheit des Anschlusses erhalten.

Hallo lowenergy,
ja das kann ich gerne versuchen, allerdings wollte ich schon mal ein Bild hochladen, was leider gescheitert ist, weil man irgendeine Adresse des Bildes eingeben sollte, das Bild ist aber nur als Foto auf meinem IPhone.

Na da hast du ja den Grund warum die Anlage nicht kühlt. Kein VL-Strom.

Die Umwälzpumpe ist auch nicht defekt,sie läuft ja im WW-Betrieb.

Eigentlich ist es der UWP auch egal ob das Umschaltventil umgeschaltet hat oder nicht,sie sollte trotzdem laufen

Ist die Hauptbetriebsart der Anlage wirklich im Automatikbetrieb ?

Naja der Stiebel Mann wird schon rausfinden was los ist und wenn er nur den Kugelhahn wieder öffnet.

Ein Foto kannst Du bei einem Hoster (z.b. https://imgbb.com/) hochladen und den Link des hochgeladenen Fotos als Image im Beitrag einbinden.

Siehe auch: https://www.haustechnikdialog.de/Faq/26/Eigene-Bilder-in-Beitraegen-einbinden

Ja, sie ist im Automatikbetrieb!

https://ibb.co/rRmvb9QS

Hallo,
Die Fotos zeigen das alte MFG, die Kabel sind da fest verbaut, was auch beim neuen MFG der Fall war und die Steckbuchsen, wo die Kabel angeschlossen wurden.
Leider konnte ich mit der Kamera nicht weiter zurück, da die Schläuche dies verhindern.

Hallo,

Schauen Sie sich bitte einmal alle Einstellungen an, die für das Kühlen wichtig sind.
Sommerbetrieb 11°C hysterese 2k und Dämpfung 01h sagten sie ja bereits.
Welche Raumtemperatur und Außentemperatur haben sie? Wie hoch ist die RT-Tag beim Kühlen und beim Heizen?
Was sagen die anderen Einstellungen beim Parameter Kühlen? Wie hoch wird der Volumenstrom angezeigt?

Beste Grüße
Ihr Stiebel Eltron Technik-Team

Hallo,
RT aktuell 23,5; AT aktuell 29; RT Tag Kühlen 22; RT Tag Heizen 20; Parameter Kühlen mit 18 bei Hysterese 0,5
Von Volumenstrom steht hier nur im Zusammenhang mit der Lüftung etwas, sie steht auf Stufe 2, ca 170m3/h.
Vielen Dank und Grüße

Ergänzung: der Volumenstrom in Litern ist 0 bei Ablesung der Ist-Werte in der THZ.

Hallo,

Soweit wir das von den Daten her sagen können, sollte die Anlage alle Freigaben zum Kühlen haben. Daher würden wir auch auf das Problem mit dem Volumenstrom tippen.

Beste Grüße
Ihr Stiebel Eltron Technik-Team