Moin Zusammen,

habe heute im Forum was von Verdichtertod bei den ODO Softwareversion < 2.0 gelesen. Tja meine ist bei 1.9. Wie habt ihr DIYler das Thema gelöst?

Das Aussengerät nennt sich ODU.

Werkskundendienst beauftragen (man kann online ein Ticket aufmachen), der spielt das Update ein. Mit etwas Glück kostenfrei beim 1.9er da diese Firmware bei Wolf bekannt ist durch das Thema Verdichtertod, das würde ich aber auf jeden Fall machen lassen, auch wenn es nicht kostenfrei ist.

Danke, gestern Abend gemacht. Heute! hat sich der Kundendienst gemeldet. Nächste Woche kommt jemand fürs Update. Bin echt beeindruckt!

Na das klingt doch gut - wurde schon etwas zum Thema Kosten gesagt?

Nein wurde nichts gesagt, habe aber auch nicht gefragt. Hauptsache die kommen und spielen das Update auf. Wenns was kostet dann ist es halt so, wenn nicht umso besser.

Danke für die Rückmeldung!

Wenn das Update durchgeführt wurde, kannst du uns dann vielleicht hier ein Update geben, ob/was es über den Kundendienst gekostet hat und welche Versionen die aktuellen sind? Wäre klasse.

Ich habe heute bei meiner CHA7 geschaut und bin bei 1.60 / 2.00 für Inneneinheit / Außeneinheit. Überlege gerade, ob ich da ebenfalls ein Update benötige oder ob ab 2.00 für die Außeneinheit dann alles ok ist.

So das Update wurde ohne Probleme durchgeführt. Er hat auch die ODU auseinander genommen und einen Kunststoffstab unter den Behälter für das R290 gelegt (liegt unter dem Lüfter). Der lag wohl immer im Wasser und damit soll's behoben worden sein. Wenn noch ne Rechnung kommt gebe ich ein Update, was das dann letztendlich gekostet hat. Er war so ca ne Std da.
Softwarversion: 1.90
ODU:2.30

Hallo zusammen,
ich habe letztens auch ein Softwareupdate für eine CHA07 und CHA10 beim Kundendienst "beantragt".
Der Servicetechniker war 3 Tage später da, hat die Software auf IDU 1.90 und ODU 2.30 upgedatet und einen Temperatursensor in der ODU gedämmt.
Die Anlagen sind ca. 12 Monate und ca. 20 Monate alt und wurden DIY installiert.
Es sind keine Kosten entstanden, da die Arbeiten im Rahmen der Gewährleistung durchgeführt worden sind.
Ich bin voll auf zufrieden mit dem Kundendienst (Terminvereinbarung, Servicetechniker, etc.)
MfG Ert

Danke erstmal für die Rückmeldung!

Kannst Du das oben noch etwas näher beschreiben? Ich kanns mir nicht so recht vorstellen, was da gemacht wurde...Kunststoffstab?

Hab grade nochmal geschaut, Wolf nennt es „Kältemittelsammler“. Dieser liegt unter dem Lüfter der Außeneinheit direkt auf dem Boden. Damit der nicht die ganze Zeit im Kondenswasser liegt, hat er bei mir einen Kunststoff Stab als Abstandhalter drunter geschoben.

Danke vielmals für die Rückmeldung, das muss ich mir bei den nächsten Wartung mal anschauen!

Hallo Zusammen,

ich hab jetzt mal im Smartset herumgewühlt.

HCM-4 Firmware 1.60
HPM-2 Firmware 1.90
BM-2 Firmware 2.3

Habe auch gerade mit Wolf telefoniert, nur der Mitarbeiter konnte gar nicht zuordnen worum es mir geht und hat immer nur Fachbetrieb gesagt, nun ja, gibt es wohl auch Unterschiede.
Wo genau mache ich ein Ticket auf, bei Wolf.eu?

Wäre euch dankbar.

thx
Steffen

Du kannst hier unter 03 (runterscrollen) ein Ticket aufmachen: Service

Das sollte dann automatisch an die entsprechende Fachabteilung geleitet werden und die sollte sich dann bei Dir melden...

@ all,

Matthias Kramer sammelt gerade alle Fragen und Anfragen bezüglich der CHA und steht im Austausch und der Kommunikation zur Wolfs Entwicklungsleitung.

Siehe dem Blog auf YT

So, gestern Ticket eröffnet und heute war der Wolf Techniker da. Super nett und fachlich erste Wahl.

Bild vergessen.
Linkbezeichnung

Klasse, so muss das sein!

Noch ein Update bei mir, habe eine Rechnung iHv 238,00€ bekommen. Anfahrtspauschale + 0,5 Std Arbeit.
Finde ich OK.
Wobei ~170€ Anfahrtspauschale schon echt ordentlich sind.

Danke für die Rückmeldung, finde ich als Preis auch erstmal in Ordnung. Auch wenn das Update in Deinem Fall auch hätte kostenfrei sein dürfen, da es wohl ein ggf. kritisches Update war...

Hallo,

ich habe eine V1.4 auf der ODU, IDU hat wohl V1.9 (obwohl das nicht explizit da steht, dass das die Software-Version der IDU ist).



Ihr meint also, ein Software-Update wäre empfehlenswert?

MfG,
Jörg

Da würde ich mal bei Wolf anfragen, das scheint ja die allererste Software zu sein...wusste gar nicht, dass es eine 1.4er gibt.

Danke für deine Einschätzung.

Ich probier´ mal mein Glück und eröffne ein Service-Ticket bei Wolf.

@Olollo: Smartset ... ist es eine doofe Frage, wenn ich frage, was das ist?

Ich habe eine Rückmeldung vom Kundendienst erhalten. Die bei mir installierte Software ist aktuell.
Ich hätte hier im Forum vielleicht dazu sagen müssen, dass ich keine CHA 07 in Betrieb habe, sondern eine CHA 20 (Altbau, Mehrfamilienhaus, Fußbodenheizung und Heizkörper).
Für die ODU der CHA 20 scheint also 1.40 aktuell zu sein. Laut Info vom Kundendienst hat die CHA 20 wohl eine andere Platine und eine andere Ausführung der Software.