Öffentliches Forum
  - Bioenergie

Hallo liebes Forum,

leider habe ich den Weg hier ins Forum wegen Problemen mit meinem neuen, wasserführenden Pelletofen gefunden.

Er ist das Modell Marina Idro H11 von der Firma Extraflame/La Nordica.

https://www.lanordica-extraflame.com/de/extraflame/pelletofen/marina-idro-h11

Da ich meine alte Gastherme gerne durch eine Biomassen Heizung ersetzen wollte, erschien mir dieses Modell optimal, da es diese tatsächlich 1:1 ersetzt. Auch optisch hat mich der Ofen angesprochen, da er ja auch ins Wohnzimmer soll.

Rein von der Technik funktioniert der Ofen absolut wunderbar und macht genau das, was er soll, Heizwasser warm :)

Leider hat sich aber bereits nach der ersten Inbetriebnahme ein auffällig lautes, stark brummend, ratterndes Geräusch vom Schnecken Motor abgezeichnet. Er klingt richtig gequält, als ob der kiloschwere Massen bewegen müsste siehe Video.

Video_1

Video_2

Für uns absolut unzumutbar, für einen Ofen dieser Klasse, der ja auch für den Betrieb im Wohnraum gedacht ist. Da der Motor ja auch ständig taktet, ist das ein Geräusch, was man auch nicht mit der Zeit ausblenden kann. Wir hatten uns zuvor ein paar Pelletöfen angeschaut, leider war dieses Modell nirgends ausgestellt. Aber bei keinem Ofen konnten wir solche Geräusche wahrnehmen. Ich dachte immer, die verbaute Pumpe wird das lauteste an dem Ofen sein, aber selbst diese übertönt der Motor!

Wir haben das nat. umgehend reklamiert und nach 4 Wochen erfolgte dann auch tatsächlich der Tausch des Motors über einen Servicebetrieb von Extraflame. Leider ohne Erfolg, das Geräusch war höchsten minimal etwas weniger brummend, aber nach ca. 2 Wochen erreichte auch dieser Motor wieder gleiche Lautstärke, wie zuvor. Der Techniker hat das auch direkt auf dem Reparatur Protokoll vermerkt und das nochmals ein Reparaturversuch erfolgen muss.

Es soll nun in 2 Wochen wieder der Motor gewechselt werden, zusätzlich habe ich auch auf Tausch der Förderschnecke bestanden, da ich einfach nicht glaube, dass der Motor hier das (alleinige) Problem sein kann, immerhin hatte der neue Motor ja absolut keine Veränderung bewirkt.

Nun wollte ich gerne nochmal eure Einschätzung und Erfahrung zu diesem Thema.

Ich möchte auf keinen Fall nach dem 2. Reparaturversuch immer noch mit der gleichen Geräuschkulisse konfrontiert werden. Sollte sich dann aber wirklich rausstellen, der Ofen ist halt so laut, dann würde ich hier einen Tausch zu einem anderen Modell fordern.

Habt ihr hier evtl. auch einen Tipp, welcher Hersteller gleiche Technik und Leistungsdaten liefert, wie der Idro11? Also auch inkl. Pumpe, Ausdehnungs-Gefäß und integrierter Rücklauf Anhebung.

Danke schon mal für eure Hilfe.

Peter

Zitat: Ich möchte auf keinen Fall nach dem 2. Reparaturversuch immer noch mit der gleichen Geräuschkulisse konfrontiert werden. Sollte sich dann aber wirklich rausstellen, der Ofen ist halt so laut, dann würde ich hier einen Tausch zu einem anderen Modell fordern.



Wo so etwas alles auf engsten Raum im Heizungsgerät in dem Plaziert ist ist so etwas mit den Hozpellet Dosierschnecken nicht immer ganz zu Vermeiden. Veruchen Sie mal den Pellet Vorrat Behälter komplett Lerr zu fahren,

Wenn dann die Dosierschnecken immer noch so ein Specktakel nach Ihrer Meinung machen so sollte erst mal Versucht werden mit ein Werkstatt Staubsauger den ganzen Holz Pelletweg im Heizofen damit zu Reinigen.

Gibt es dann ohne Pellet immer noch diese Mechanischen Geräuschhe nun dann sollte der Pellet Ofen Hersteller deren Werkskundendienst mit dazu Bestellt werden.

Übersicht mit KI

Der Ausdruck „Das Produkt reift beim Kunden“ beschreibt im Heizungsbereich, dass unausgereifte Anlagen (oft Smart-Home-Funktionen oder Wärmepumpen) verkauft werden und technische Mängel erst durch Updates oder Rückmeldungen in der Praxis behoben werden Kunden fühlen sich hierbei oft allein gelassen, da der Hersteller Nutzerfeedback zur Weiterentwicklung nutzt, anstatt ein voll funktionsfähiges Produkt zu liefern.