Öffentliches Forum
  - Wärmepumpen

Wer eine fachmännische Reparatur erwartet, wird hier bitter enttäuscht. Über ein halbes Jahr lang kamen zwei verschiedene Monteure, die völlig planlos an meiner Heizung "herumgedoktort" haben. Trotz eines deutlich hörbaren Knarrens der Stellventile wurde dieser offensichtliche Hinweis ignoriert.
Statt die Ventile zu prüfen, wurde mir eine sündhaft teure Platine aufgeschwatzt und eingebaut. Ergebnis: Die Heizung fiel direkt am nächsten Tag wieder aus.
Das Peinlichste für Daikin: Ich habe mir als Laie die Stellventile selbst im Internet bestellt und getauscht – seitdem läuft die Anlage perfekt.
Daikin Germany zeigt sich absolut uneinsichtig. Einschreiben und E-Mails werden ignoriert, eine Erstattung für die völlig unnötige Platine wird verweigert. Man scheint hier darauf zu setzen, dass Privatkunden ohne Rechtsschutz den Klageweg scheuen.
Mein Rat: Sucht euch einen freien Fachbetrieb, der sein Handwerk versteht. Der offizielle Daikin-Service glänzt nur durch Fehldiagnosen und das Abkassieren für unnötige Ersatzteile.
1300€ insgesamt für eigentlich nichts Danke Daikin.

Ich habe die Forumsleitung gebeten, Deinen Thread zu löschen.
Hoffentlich merkst Du selber, warum.
Forumsleitung: Bitte meinen Post ebenso restlos entsorgen.

Kläre uns doch bitte mal auf.

Warum sagst du nicht einfach, was dich an dem Beitrag stört ?

Weil es komplett unproduktiv ist. Klingt wie eine popup Werbung. Jeder macht Fehler. Was verständlich ist, 1300€ für etwas zu bezahlen, dass nicht defekt war obwohl man darauf hingewiesen hat.

Hahaha, bist etwa ein Daikin Mitarbeiter?

Warum sollte das gelöscht werden??
Klar ist es eine emotionale Stellungnahme, und es wird dem genannten Hersteller vielleicht nicht passen, so direkt und öffentlich denunziert zu werden, aber es wurde klar beschrieben, das der TO als Laie den KnD in seiner Rolle als Experte auf ein vermutliches Problem hingewiesen hat, dies aber ignoriert wurde.
Aus Ähnlicher Erfahrung mit AEG Waschmaschinen kann ich dessen Unmut nachvollziehen, hätte damals auch am liebsten gepostet....
Es wird so oft auf die WKD verwiesen, dann sollten auch Fachleute erwartbar sein, denn die kümmern sich ja nur und ausschließlich um „ihre“ Produkte, die sollten diese aus dem FF kennen und wissen, was zu tun ist, anstatt schlicht „Platine tauschen“ und weg.
Der genannte Hersteller, sofern er diesen Threat jemals zu Gesicht bekommt, täte vielleicht gut daran, dieses nicht als Regelverletzung eines Forums zu sehen, sondern eher als Verbesserungsmassnahme für interne Schulungen....

Ansonsten ist es lediglich Frust eines sehr enttäuschten Kunden, der eben 1.300€ nicht einfach so irgendwo herumliegen hat, froh ist, das er es an den Mann gebracht hat....


PS: AEG empfahl damals für eine 900€ WaMa Platinentausch, 1.100€ + MwSt + KnD-Kosten... nach etwas Recherche und ein paar Telefonaten war es ein mikroschalter, der jedoch nicht als E-Teil verfügbar war, da Patentrechlich geschützt. Der Hersteller des Schalters hatte jedoch ein nahezu baugleiches Serienteil, Mindestabnahme 5 St. Zusammen mit Porto knappe 15€ und ne halbe Stunde basteln.
So läuft es eben bei WKD auch manches mal...

Verstehe auch nicht, warum es gelöscht gehört. Dann können wir doch gleich jegliche Rezensionen im Netz einfach entsorgen, wenn sie uns nicht ins Bild passen.

Ein Kunde hatte Ärger mit seine WP und wurde abgezogen. Dieser verfasst einen warnenden Beitrag.
Passt doch.

Grüße

SInnvoll wäre wohl, wenn der TE noch eine Beschreibung des ursprünglichen Problems / Fehlerbeschreibung ergänzen würde. Dann wird ggf. auch klarer ob der Service wirklich unfähig war, oder ein Zusammenhang mit den "Stellventilen" (welche, Produktnummer?) gar nicht wahrscheinlich war.

Aber ganz allgemein beschreibt der Thread das Dilemma recht gut: es bringt dem Kunden gar Nichts sich in ein optimales Fabrikat „zu verlieben“. Ich wollte beim Thema LLWP auch eigentlich lieber Daikin; da die technisch sehr gut sein soll.

Letztlich steht und fällt es mit der Qualität der verfügbaren Handwerksbetriebe! Wenn man sieht; wie da in den letzten Jahren die Kapazitäten (wohl notgedrungen, mangels Nachwuchs) schrumpfen; kommt man nicht umhin, an der Energiewende zu zweifeln. Es ist ja nicht nur SHK; es ist auch Elektriker, Tiefbau (Netzausbau), Batteriespeicher etc. ppp.

Der Arbeitskräftemarkt ist begrenzt und schrumpft eher, statt zu wachsen. Was das für die Installationskosten bedeutet, kann man sich vorstellen.

Unabhängig der von dir genannten Punkte ist grundsätzlich ein Problem, dass SHK Handwerker bei einer Wärmepumpe viel weniger machen können als bei einer Öl/Gasheizung. Das wird sich vielleicht mittelfristig ändern

Verständnisproblem: Was verstehst Du unter "machen können"? "Einbauen und Einstellen" müssen sie jedes Mal. Bei der WP kommen sie "eigentlich" nicht um sorgfältige Auslegung und Justage herum, was bei Verbrennern nicht so ausschlaggebend ist, Was also können sie bei der WP weniger machen?

Weniger diagnostizieren und reparieren. Der ganze Kältemittelkreis ist doch ein Buch mit Sieben Siegeln und teils durch fehlende Scheine auch gewisse mögliche Tätigkeiten nicht erlaubt

Ok Gegenbeispiel Daikin:
Neue Altherma 4, Inbetriebnahme d. Fachmann nicht möglich (bricht immer wieder ab).
2 Tage später WKD vor Ort, bestätigt den Fehler und prüft die werkss. Programmierung. Da war offenbar ein Problem. Anlage läuft nach 1 Stunde. Leider stellt er einen Defekt in der heizkreisregelung fest.
Dieses Modul wird Tage später getauscht - und die Anlage nochmal besser eingestellt.
Seitdem läuft sie vollständig und gut.
Die KDler waren pünktlich und sehr lösungsorientiert eingestellt.