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  - Heizung

Hallo, seit gestern hat mein Heizung kompletten Verbindungsabbruch zum WEM Portal ich und kann die Heizung nun nicht mehr online steruern. Im WEM Portal bekomme ich den Fehler "die Anlage ist ausgeschaltet, bitte prüfen Sie die Anlage".
Nun ja, die Heizung ist im Netz und ich kann sie anpingen und mein Router hat auch eine Internetverbindung. Außerdem zeigt die Anlage an das sie Internetverbindung hat. Habe schon einige Male Router und Heizung ohne Erfolg neugestartet.

Hat noch jemand das Problem

Moin,

ich habe das selbe Problem.

Heinzanlage neu gestartet, Netzwerkkonfiguration am Gerät und am Router geprüft (alles in Ordnung), den Router trotzdem nochmal neu gestartet.

Im Bedienfeld wird das Welt- bzw. Netzwerksymbol mit Pfeil angezeigt. Die Heizanlage versucht sich also zu verbinden, bekommt aber keine Bestätigung vom Portalserver.

Auf dem WEM Portal angemeldet, bekomme ich die Mitteilung, dass meine Heizanlage ausgeschaltet sei.

Ich kann also ein Netzwerkproblem bei mir lokal ausschließen.

Bei mir ebenfalls.
Heizung ist online und Router auch in Ordnung.
Bekomme aber auch den Hinweis: Ausgeschaltet

Moin aus Buxtehude,
hier das selbe Problem seit gestern mittag.

Angezeigt werden im Portal irgendwelche Daten. Beispiel:
th. Energie Heizen Tag 2.029 kWh
th. Energie WW Tag 0
elektrische Energie Tag 17.692 kWh

Da habe ich mit doch eine tolle, effiziente Wärmepumpe geleistet.

Bei mir das gleiche Drama, seit gestern ca. 12:00 / 13:00.

Habe schon alles versucht.
Mehrfach die WTC neu eingeschaltet - keine Besserung.

Was mich allerdings irgendwie stutzig macht, dass ich auch nicht mehr direkt auf die IP im Netzwerk per Browser draufkomme, wo man dann admin / Admin123 eingeben kann.

Ping geht und den Rest des Netzwerks schließe ich als Fehlerquelle auch aus.
Obwohl der Ping im Gegensatz zu anderen Netzwerkgeräten extrem LAAAAHM ist.

Pakete: Gesendet = 58, Empfangen = 58, Verloren = 0
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 4ms, Maximum = 64ms, Mittelwert = 23ms

Habe die Verbindung zwischen WTC WEM und WEM Cloud mit Wireshark gecaptured und sehe ohne Ende Retransmits, Dup ACKs usw.
Paketverluste wo auch immer oder haben die evtl. an der Server Zertifikaten rumgespielt?

Es schien heute früh aber mal kurzzeitig einmal kurz funktioniert zu haben.
Ich habe scheinbar von der Heizung Daten im Datenlogger von heute Nacht bis 6:30.

7.3.26 13:49:37 Abbruch der Datenlogger Daten
7.3.26 22:31:40 Datenlogger hat wieder Daten bekommen
8.3.26 06:30:22 erneuter Abbruch der Datenlogger Daten

Für die ganzen Ausfallzeiten hätte ich so langsam gerne mal eine kostenlose Verlängerung meines kostenpflichtigen Zugangs.

Gestern 12:52:30 Uhr wurde der letzte Datenpunkt aufgezeichnet.

Das scheint ein Netzwerkthema auf Seite WEM zu sein.

Die Heizung schickt im TCP max. 1452 Byte Größe im SYN.
WEM Portal bestätigt sogar darauf im SYN ACK die Größe von 1440 Byte.

WEM sendet dann aber trotzdem größere Pakete und sogar mit DF Bit gesetzt, sodass die Fritzbox sie nicht fragmentieren darf.
Daher die ganzen Retransmissions und DUP ACK.

Das kann so nur in die Hose gehen.

Seit gestern habe ich das selbe Problem.
Ein Neustart der Wärmepumpe brachte auch keine Abhilfe.
Die WP versucht seither eine Verbindung zum Server erhalten - funktioniert aber nicht. Am Display wird die (Weltkugel --->) angezeigt.
Es dürfte sich wieder um einen Serverfehler bei Weishaupt handeln.

Bei mir das gleich Problem - das Portal hängt als mal wieder komplett.

Hier das gleiche. Ich schätze mal, morgen (Montag) gegen 10:00 Uhr, wenn die ITler zur Arbeit gehen, wird es wieder gehen.

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Weishaupt Paket WHyb GW15-LS8 f. WAS Sol
• Gasbrennwertgerät WTC15W
• Wärmepumpe LS8
• WAS 410 Sol/Eco Solarspeicher (nur Trinkwasser)

Photovoltaik 11kWp (17 Panels nach Osten, 8 Panels nach Westen)

Ich hätte mal lieber hier lesen sollen... hab am WE auch alles probiert, die Verbindung zu sichern ;).




Wobei ich das so nicht mehr unterschreib. In letzter Zeit lief es doch sehr stabil.

Das stimmt allerdings, der letzte Ausfall ist bei mir schon recht lange her.
Wobei dies bei einem Komplett-Ausfall für alle gleich sein müsste.

Hat den schon mal jemand direkt mit Weishaupt Kontakt aufgenommen?

Oft ist da ein Dienst bei nem Anbieter x eingekauft - der Probleme hat - evtl. gar nicht weiss, dass er Probleme hat :-)

Für mich aber schon lange ein Grund - jegl. Clouddienste die vermeidbar sind- durch ein Smarthome lokal zu steuern (IP Symcon bisher, bald homeassistant)
Für Heizung, Lüftung, etc...

Es ging sogar schon um 9:00 Uhr wieder :)

Wie schön für Dich 1

Hier trifft das leider nicht zu. Nach wie vor kein Zugriff.

Der Versuch einer Neueinrichtung der Anlage endet mit folgender Fehlermeldung:

" Serien-Nr. noch nicht im System aktiv. Zugangscode konnte nicht erfolgreich abgefragt werden. "

Weishaupt bittet um 1 bis 2 Tage Geduld. Sie arbeiten an der Störung.

Was ist an dem WEM Portal eigentlich so interessant?

Hat Weishaupt nicht inzwischen auch lokale Modbus TCP Abfragemöglichkeiten, die jedes Smarthome unterstützt.
Lokal - jederzeit Zugriff, keine Cloudabhängigkeit, keine etwaigen Cloudkosten.

Mein Heishamon per MQTT läuft seit 4 Jahren störungsfrei lokal - ohne Panasonic CLoud.

Seit heute 09.00 Uhr funktioniert das Portal bei mir wieder!

Habe meinen Router gerade aus der Ferne noch einmal neu gestartet und bin wieder Online.

Das ist natürlich die beste "Goldrand-Lösung".
Lokal direkt per API etc. ohne Cloudsch....e.

Aber leider kostet das ModBus Modul für meine WTC von Weishaupt horrende 800€.
Sonst hätte ich das längst verbaut und in meinem FHEM System nutzbar gemacht.
Für das Geld kann ich über 50 Jahre Lizenzkosten bezahlen, bevor ich beim Break-Even bin.
So bin ich leider gezwungen mir über Umwege aus der Cloud die Daten in mein System rückwärts hineinzuholen.
Nicht schön, aber es ist zu verkraften, wenn das WEM Portal nicht mal wieder streikt.

Aber eine direkte lokale API, idealerweise dann per MQTT, bieten leider auch nur die wenigsten Heizungs- und WP-Hersteller an.
Da fällt mir eigentlich sogar nur Dimplex ein.
ModBus nativ haben dann schon ein paar mehr, wie Weishaupt, Stiebel, Nibe, Lambda, iDM, Ochsner etc.

Alle anderen nutzen Lösungen, wo teilweise über reverse-engineering an Serviceschnittstellen über ESP etc. Gateways auf Opensource Basis angeschlossen werden. (siehe Heishamon)
Das kann durch Updates des Herstellers auch von heute auf morgen mal nicht mehr funktionieren.