Hallo in die Runde,

seit Ende 2017 haben wir einen Palazzetti Martina Idro (10 kW) und andauernd funktioniert etwas nicht. Mittelerweile kommt der Ofen auf 7 Reparaturtermine.

Nach wie vor tritt immer wieder wochenlang folgender Fehler auf: Nach Einschalten (manuell oder automatisch über Temperatur) schaltet der Ofen nach wenigen Minuten mit der Fehlermeldung E109 wieder aus. Nach Quittieren des Fehlers kann der Ofen problemlos gestartet werden. Ein Reparaturversuch des hiesigen Palazzetti-Service (Kaminhaus Bad Lobenstein) blieb ohne Erfolg, eine Rechnung kam trotzdem.

Hat jemand ähnliche Probleme und vor allem eine Lösung? Kann mir ein anderer Palazzetti-Service helfen? Wenn das Problem nicht bald gelöst ist, müssen wir den Ofen ersetzen, aber Palazzetti ist dann für uns gestorben.

Grüße, Georg1961

Guten Morgen Georg

E109 bedeutet Fehler wegen Druck oder Wärmeschutz. Der Wärmeschutz (STB) kann es nicht sein sonst könntest den Ofen nicht mehr starten ohne vorher den STB hinten an der Rückseite des Ofens zu aktivieren. Also liegt es an der Druckdose. Wenn du die seitliche Verkleidung links von vorne gesehen runternimmst
!!!BITTE VORHER DEN OFEN VOM NETZ NEHMEN STECKER RAUS!!!!!!!
siehst du die Elektronikplatine mit 2 Schläuche und die ANschlusskabel, hinter dieser Platine sitzt ein weiße Dose mit 2 Anschlüsse und einen Schlauch der zur Pelletrutsche geht. Diesen Schlauch bei der Pelletrutsche abziehen mit einem dünnen Draht in dieses Röhrchen reinstochern, Schlauch wieder anstecken, nun den Schlauch bei der Dose abziehen, kräftig reinblasen und wieder an der selben Stelle aufstecken. Auf der Dose sind 2 Röhrchen bitte schau vorher wo du den Schlauch absteckst. Der Schlauch ist am ersten Röhrchen angesteckt. Diese Dose schaltet auch wenn im Rauchrohr oder Kamin eine verstopfung vorliegt., nehme aber an das Rauchrohr und Kamin regelmäßig gereinigt wird.

Für weitere Anliegen kurze Mail

mfG
Htm

Sorry Georg mir ist ein Fehler unterlaufen nicht die linke Verkleidung von vorne gesehen sondern die rechte Verkleidung runternehmen.

mfg
HTM

Hallo Htm,

vielen herzlichen Dank für die Anleitung, scheint nicht kompliziert zu sein. Ich werde es in Kürze versuchen.

Ich frage mich nur, warum der hiesige Kundendienst das nicht hinbekommt. Er hat bei diesem Fehler unter anderem die gesamte Elektronik-Platine ausgetauscht, und der Fehler blieb natürlich.

Grüße,
Georg1961

Hallo Georg

Ich mnache unter anderen für Palazzetti seit 27 Jahren den Werkkundendienst.

Ein Platinentausch ist in den meisten Fällen nicht notwendig, man kann vor dem Tausch die Platine Updaten. Wenn der Laptop am Ofen angeschlossen wird erkennt das Programm des Ofens ob es ein Update gibt.

Versuch mal dies E109 weg zu bekommen, so wie ich es dir beschrieben habe. Wenn du mir dann eine Mail schickst mit deiner Telefonnummer und mir den Zeitpunkt nennst bei dem du beim Ofen bist, können wir alle Parameter kontrollieren. Keine Sorge wegen der Kosten, ich rufe dich an, da ich Europaweit 300 Minuten gratis telefoniere.

mfG
HTM (steht für Heiztechnik G. Micheli)

Hallo ihr Lieben, Ich habe auch das Problem mit meinen Palazzetti Pelletofen

Sabina IDRO 20 KW

Habe vor ca 2 Monaten einen Service machen lassen und jetzt lässt er sich nicht mehr einschalten (Starten) zeigt den fehler Code an E-109

Kann das sein das der Der Wärmeschutz (STB) defekt ist?

da ich drücken kann und es tut sich nichts er klackt nicht ein .

Liebe Grüße Alois Danke für eure Hilfe

Guten Morgen Alois

Wie bereits oben beschrieben:

E109 bedeutet Fehler wegen Druck oder Wärmeschutz. Der Wärmeschutz (STB) kann es nicht sein sonst könntest den Ofen nicht mehr starten ohne vorher den STB hinten an der Rückseite des Ofens zu aktivieren.
Also liegt es an der Druckdose. Wenn du die seitliche Verkleidung rechts von vorne gesehen runternimmst
!!!BITTE VORHER DEN OFEN VOM NETZ NEHMEN STECKER RAUS!!!!!!!
siehst du die Elektronikplatine mit 2 Schläuche und die Anschlusskabel, hinter dieser Platine sitzt ein weiße Dose mit 2 Anschlüsse und einen Schlauch der zur Pelletrutsche geht. Diesen Schlauch bei der Pelletrutsche abziehen mit einem dünnen Draht in dieses Röhrchen reinstochern, Schlauch wieder anstecken, nun den Schlauch bei der Dose abziehen, kräftig reinblasen und wieder an der selben Stelle aufstecken. Auf der Dose sind 2 Röhrchen bitte schau vorher wo du den Schlauch absteckst. Der Schlauch ist am ersten Röhrchen angesteckt. Diese Dose schaltet auch wenn im Rauchrohr oder Kamin eine verstopfung vorliegt, nehme aber an dies beim Service gereinigt wurde.
mfG
HTM (steht für Heiztechnik G. Micheli)

Guten Morgen Alois

Hier ein Bild von dieser Druckdose.



mfG
HTM

Hallo htw, lese hier mit und habe auch das Problem, e109 er schmeißt aber nur ganz wenige Pellets rein und will zünden. Dann geht er auf Störung. Nach Gute 7 bis 8 Anläufen fängt dann an Pellets kontinuierlich zu liefern und läuft. Er ist aber neu und steht auf mallorca.

Hallo Ich besitze einen Pelletofen Palazzetti Ecofire Miriam 12 kW Pro 3.
Mein Ofen benötigt 25 minuten bis er sich Ausgeschaltet hat , ist das Normal das es so lange dauert?Es Nervt einfach das der Abgaslüfter so lange noch nachläuft.
Wie lange brauchen eure Öfen bis zur Ausschaltung?

Gruß
Stefan

Hallo, ich habe einen Palazzetti Olga Idro 26kw.

Mein Ofen piept ständig wenn er aus ist und schaltet die Automatik ab. Beim Piepen leuchtet kurz der rote Schraubenschlüssel auf, er zeigt aber keinen Fehlercode an...Kennt jemand das Problem?

Hallo Michi

Die Flachbatterie CR2032, sitzt in der Platine muß getauscht werden. Du erkennst es auch wenn du die Uhrzeit - und Datum einstellst, den Ofen vom Netz nimmst, einige Minuten wartest und wieder ans Netz gibst hast du Uhrzeit 00:00 stehen.

Ist relativ einfach zum wechselt: ALLS ALLER 1 DEN NETZSTECKER ZIEHEN!!!!!!

1. von vorne gesehen die rechte Seitenverkleidung runter,
2. du siehst dann das Ausdehenungsgefäß wenn es sich bei dem Ofen um ein Wassergerät handelt,
3. dieses kannst du oben am Bügel mit einer Schraube lösen,
4. dahinter siehst du die Elektronik-Platine, 2 Schläuche und die Verkabelung,
5. die Schrauben (4 Stück) der Platinen Abdeckung lösen, vorsicht das dir keine in den Ofen fällt,
6. die Abdeckung vorsichtig abnehmen, dabei die Schläuche und die Verkabelung nicht abziehen,
7. jetzt siehst du die Batterie, merke dir wie sie drinn sitzt derMinus pol steht zu den Schläuchen
8. neue Baterie CR2032 rein

bevor du die Seitenverkleidung montierst schau, du hast hinter der Elektronik Platine noch eine rund weiße Dose, sitzt an der Rückwand, hier ist neben den E-Anschlüßen noch ein schwarzer Schlauch an der 1. zu den Kabel befindlichen Anschlusstelle angesteckt, die hintere Anschlußstelle ist frei, ziehe den Schlauch von dieser Dose ab, blase kräftig in den Schlauch mehrmals und stecke den wieder an der selben Stelle an.
Wenn dieser Anschluß der Schlauch geht zu Pelletrutsche verschmutzt ist, kommt die Fehlermeldung E108 bei Luft Öfen und E109 bei Wassergeführte Öfen.

Jetzt den Rest zusammenbauen, Ofen ans Netz und Uhrzeit und Datum einstellen.

Bei weiteren Fragen immer gerne.

Grüß aus dem sonnigen aber kalte Süden Österreich (Kärnten)

HTM

Servus,

Ich verstehe euern unmut mit palazzetti.
Nochmal würde ich einen pelletofen von diesem hersteller nicht kaufen.

Ich besitze einen eldora 9.1 kw.
Kostete knapp 5.000€
Gekauft im jahre 2015.

Bitte lasst eure scheiben der pelletöfen checken. Bei den älteren modellen sind keine sicherheitsgläser vebaut zudem keine vorrichtung das das glas durch verpuffung zur bruch geht.
Meine kleine tochter hätte es fast getroffen, durch eben eine verpuffung… seht selbst.

Mir fehlen einfach die worte und der schock sitzt noch tief.

Zum Video

Thema:
Palazzetti Pelletofen
Ihr Name:
HTM
Ihre E-Mail-Adresse:
info@micheli.co.at
Ihr Beitrag:
Zitat von Feridee Beitrag anzeigen
Servus,

Ich verstehe euern unmut mit palazzetti.
Nochmal würde ich einen pelletofen von diesem hersteller nicht kaufen.

Ich besitze einen eldora 9.1 kw.
Kostete knapp 5.000€
Gekauft im jahre 2015.

Bitte lasst eure scheiben der pelletöfen[...]



Guten Morgen

Ich mache für Palazzetti seit 27 Jahren in Österreich-Kärnten den Werkkundendienst.

Der Grund der Verpuffung ist die verkokte Brennschale.

Das gleich die ganze Scheibe zu Bruch geht ist mit Sicherheit nicht normal.

Hast du mit dem Werk Palazzetti oder deinem Kundendienst bereits Kontakt aufgenommen?

Ich kann nichts versprechen aber unterbreite dir folgenden Vorschlag:

Schicke mir per Mail (Adresse findest in meinem Profil)

1. Deinen Namen - Adresse - Telefonnummer

2. am Ofen, bei der Eldora im Pelletbehälter findest du das Typenschild, darauf die LT Nummer = LT2015........... diese Nummer mitsenden oder Foto vom Typenschild oder bei deinen Unterlagen müßte ein Schein "CONTROLLO E COLLAUDO ECOFIRE = ECOFIRE-KONTROLLE UND -PRÜFUNG" ein Foto davon geht auch

3. wenn du hast eine Kopie der Rechnung

4. das Inbetriebnahme-Protokoll

5. wann hatte der Ofen seine letzte Wartung.

Ich sende diese Daten an die richtige Stelle Palazzetti, und bin mir sicher daß sich die Fa. Palazzetti schnell bei dir meldet und eine Lösung finden wird.

Wenn du diese Daten mir anvertraust, kümmere ich mich im Werk Palazzetti für dich. Kosten dafür entstehen dir KEINE.

mfG
HTM (steht für Heiztechnik G. Micheli

Lieber Herr Micheli, lieber Günther,
herzlichen Dank für die detaillierte Schilderung zur Reinigung der Zuleitung zur Unterdruckdose. Ich hab heute den Schlauch bei der Dose abgezogen und einfach mit Druckluft Richtung Pelletsrutsche durchgeblasen. Bis jetzt hab ich keine weitere Meldung "E 109" erhalten. Die Batterie muss ich noch tauschen, das hat aber bestimmt Zeit, nehme ich an.
Ganz liebe Grüße aus St. Veit/Glan, Gert

Hallo Gert

Schön das es mit der Störmeldung E109 geklappt hat,
die Batterie ist eigentlich nur die Stützstromquelle wenn du den Ofen abschaltest (zur Reinigung) oder Stromausfall das Datum und die Uhrzeit nicht verloren geht.

mfG HTM

Hallo, Ich habe den Martina Lux 13 KW, der steht jetzt bei mir seit 2015 und hat seinen Dienst bisher gut geleistet. Jetzt habe ich nur das Problem, daß der Ofen zwar zündet und auch gut beginnt zu brennen nur nach etwa 10-20 min kommt die Meldung das keine Pellets mehr im Behälter wären. Der Vorratsbehälter und das Zählwerk sind allerdings auf voll! Schalte ich den Ofen aus und gleich wieder ein geht es wieder 10-20 min in denen auch Pellets gefördert werden. Das geht so 5 - 10 mal wobei da dann auch hin und wieder eine Reinigung vorgeschlagen wird und manchmal auch ein E Fehler kommt. Jedes Mal wenn ich ihn aus und wieder an schalte läuft er danach problemlos die genannte Zeit. Wenn ich das dann 5 - 15 mal gemacht habe, gibt der Ofen dann auf und läuft ohne Problem stundenlang durch. Ist er dann ein Tag nicht in Benutzung fängt das Prozädere wieder von vorne an.Kann mir wer ein Tip geben was ich gegen den nervigen Zustand machen kann?Freue mich auf eine Antwort und bedanke mich im voraus 🤘👍

Hallo Chris,
Das Symbol Pellet Behälter orangefärbig kommt in 2 verschiedenen Ausführungen:
1. Pellet Behälter blinkend: der Pellet Behälter ist leer, hier gibt es keine Ofenabschaltung solange noch Pellet im Behälter sind, es ist nur ein Hinweis. Ich rate jedem Kunden diese Funktion aus zuschalten, da es nur eine rechnerische Überwachung ist. Gehe mit der rechten Pfeiltaste auf das Symbol Pellet Behälter- drücke die Enter Taste im Display steht Full blinkend- mit der Plus Taste stellst du auf Off und bestätigst mit der Entertaste. Damit ist diese Funktion deaktiviert solange bis du den Ofen vom Netz nimmst. Da müßtest du es wieder wie oben beschrieben neu einstellen.

2. Pellet Behälter stehend: da gibt es eine Abschaltung des Ofens und der rote Serviceschlüssel ist im Display. Ursache: 1. der Ofen hat nicht gezündet, unverbrannte Pellet in der Brennschüssel- 2. Wenn du die Türe des Ofens zum Reinigen öffnest greife innen oben rechts rauf ober der Tür rechts oben wirst du einen kleinen Zapfen spüren etwa 1,5 cm lang, dieser wird mit aller Wahrscheinlichkeit in Asche eingepackt sein, reinige diesen Zapfen bei jeder Ofenreinigung.

Des weiteren kann ich dir anbieten wenn du mir deine Telefonnummer mailst und einen Zeitpunkt wann du beim kalten Ofen sein kannst rufe ich dich an und überprüfen dann die Parameter, denke da gibt es auch einiges zum Korrigieren.

Keine Sorge wegen der Kosten ich telefoniere in Europa gratis. Am besten ist ein Zeitpunkt für mich täglich ab 13:00 Uhr.
mfG
HTM

Hallo HTM,ich habe prinzipiell das gleiche Problem wie Chris. Unser Martina LUX 10 läuft einwandfrei an und geht dann nach 10-15 Minuten aus, er piepst einmal und der durchgestrichene Pelletbehälter leuchtet orange auf. Dauerhaft laufen tut er aktuell nicht, habe es aber auch nur zwei drei mal hintereinander versucht und keine zehn mal. Die Füllstandsfunktion des Pelletbehälters steht auf OFF und auch der Sensor (rechts oberhalb der Tür) ist gereinigt.Was könnte sonst die Ursache sein?Besten Dank für die Rückmeldung im Voraus.Gruß Heiko

Hallo, ich hoffe hier Hilfe zu bekommen. Wir haben einen Pelletofen Palazzetti Ines. Nach dem Besuch des Kaminfegers kam der Fehler 109. Bei einem erneuten Besuchs des Kaminfegers, wurde ein Vogel im Lüfter gefunden. Dieser konnte raus geholt werden. Beim Versuch den Ofen wieder zu starten kam die neue Fehlermeldung A007. Nun geht nichts mehr. Beim Lieferant hiess es, es kann sein, dass der Ofen Totalschaden hat, da die Platine nicht ausgewechselt werden könne.? Stimmt diese Aussage oder hat uns jemand eine hilfreiche Idee? Vielen Dank.

Guten Morgen, zu der Aussage deines Lieferanten dass der Ofen Totalschaden hat, da die Platine nicht ausgewechselt werden könne äußere ich mich als Servicefirma für Palazzetti lieber nicht. Die Störmeldung E109 (hatten wir schon oft behandelt) besagt daß die Druckdose nicht durchgeschalten hat, in deinem Fall war es der blockierte Abgasventilator.
Der Fehler A007 besagt einen Fehlbetrieb des Druckfühlers der auf der Platine liegt.
Diesen Fehler zu beheben ist kein Drama,
Vorschlag du mailst mir deine Telefonnummer sowie hinten am Ofen findest du das Typenschild, durch die dort befindliche LT Nummer kann ich Baujahr ec, auslesen, und welche Uhrzeit wo du beim Ofen sein kannst, am besten wäre nachmittags oder frühe Abend. Meine Mail info@micheli.co.at. Keine Sorge wegen der Kosten ich telefoniere im EU Raum kostenlos.
Gruß HTM (steht für Heiztechnik G. Micheli)

Hallo Leute,
nachdem ich hier gelesen habe, dass vielen geholfen wurde, versuche ich es auch noch mal, bevor ich meinen Marta Idro auf den Müll werfe.
Also das leuchtende Pelletzeichen werde ich gleich mal schauen, ob mein Zapfen verdreckt ist.
Aber: Da ich einen der Super-Kundendienste für mich zuständig habe, der nicht in der Lage war nach der Wartung das Wartungsintervall zurückzusetzen und der Ofen nicht lief, habe ich gegoogelt und mich in das Servicetechniker Menu begeben um das Intervall zu löschen.
Augenscheinlich habe ich dabei aber die Pelletmenge vor dem Zünden und beim Zündvorgang auf 0 gesetzt, sodass nun beim Starten keine Pellets in den Brenner fliegen. Wenn man das mit Hand macht geht es (bis die gelbe Lampe brennt). Also Pellets mit Hand rein, starten, Pellets fallen von alleine, Ofen läuft.
Ich müsste wissen, welcher Menüpunkt das wohl gewesen ist, damit ich die Pelletmenge beim Start wieder hochsetzen kann.

Außerdem fällt ein Großteil der Pellets nicht in die Brennschale sondern daneben. Es ist aber nicht zu sehen, woran das wohl liegt.

Falls jemand eine Ahnung hat, wäre ich echt dankbar.

Lieben Gruß
Jogi

Hallo Jogi

Vorschlag du mailst mir deine Telefonnummer sowie hinten am Ofen findest du das Typenschild, durch die dort befindliche LT Nummer kann ich Baujahr ec, auslesen, und welche Uhrzeit wo du beim Ofen sein kannst, am besten wäre nachmittags oder frühe Abend. Meine Mail info@micheli.co.at.
Keine Sorge wegen der Kosten ich telefoniere im EU Raum kostenlos.
Gruß HTM (steht für Heiztechnik G. Micheli)

Hallo Wir besitzen seid ca. Einen halben Jahr den Pallazetti Martina Idro 15 kw. Er geht ohne Probleme an stell sich dann jedoch nach kurzer Zeit wieder aus. Und möchte gereinigt werden obwohl er gerade sauber gemacht wurde. Man kann es ihn dann wieder oder Probleme starten. Vlg

Vorschlag du mailst mir deine Telefonnummer sowie hinten am Ofen findest du das Typenschild, durch die dort befindliche LT Nummer kann ich Baujahr ec, auslesen, und welche Uhrzeit wo du beim Ofen sein kannst, am besten wäre nachmittags oder frühe Abend. Meine Mail info@micheli.co.at.
Keine Sorge wegen der Kosten ich telefoniere im EU Raum kostenlos.
Gruß HTM (steht für Heiztechnik G. Micheli)