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15.05.2023 11:25:59 |
Hallo an alle, wer von Euch hat schonmal bei obiger Firma bestellt, an diejenigen hätte ich eine Frage. Bekommt man eine Mitteilung von der Absendung der bestellten Teile. Ich habe vor cirka 2 Wochen einen Pufferspeicher bestellt, der mit " sofort lieferbar, Lieferzeit 2 bis 6 Tage" angegeben war. Seither habe ich nichts mehr gehört. Auf zahlreiche Mails kam keine Antwort. Hotline ist angeblich immer belegt (man kann aber auch nicht warten). Inzwischen ist der Pufferspeicher wieder mit Lieferzeit 6 bis 8 Monaten angegeben. Ich weiß nun nicht, ob ich das Teil noch erwarten kann. Daher juckt es mir in den Fingern, einen entdeckten anderen Speicher zu bestellen - ich will aber keine zwei. Hintergrund: Meine im Mai 2022 bestellte WP steht seit November an Ort und Stelle. Hersteller/Heizi bestehen auf Pufferspeicher im Rücklauf, können aber keinen liefern besorgen und sind damit einverstanden, dass er bauseits gestellt wird.
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15.05.2023 11:42:05 |
Mehrere Bestellungen dort, aber man sollte es nicht "dringend brauchen". Hatte überwiegend Heizkörper, Heizkriesverteiler oder Rohre und Fittinge bestellt. Heizkörper (Buderus) und Heizkreisverteiler (Viessmann) jeweils direkt vom Hersteller. Da wird dann einfach nur die Bestellung weitergeleitet und irgendwann kommt es. Die Verfügbarkeit ist da meiner Ansicht nach reine Phantasie. Rohre und Fittinge hatten sie evt wirklich selbst auf Lager und die kamen etwas schneller. Stornier die Bestellung und bestell es woanders... Evt dort aber auch vorher anrufen ob wirklich verfügbar.
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15.05.2023 11:48:19 |
Zitat von Harkneuling  Daher juckt es mir in den Fingern, einen entdeckten anderen Speicher zu bestellen - ich will aber keine zwei.
Da das ja wohl eine Online-Bestellung war, hast du ein Widerrufsrecht. Aus den AGB: "3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers." Die solltest du also bekommen haben. Oliver
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15.05.2023 12:04:30 |
auf Mails habe ich auch nie eine Antwort bekommen.
Telefon ist mühsam und dauert. Mein Gefühl, wenn zu viele anrufen fliegt man sofort raus, sonst kommt eine Warteschleife mir der Ansage X Leute vor ihnen.
Einfach immer wieder versuchen.
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15.05.2023 12:05:12 |
Hallo,
habe dort schon mehrmals bestellt. Das ging eigentlich immer rechtzügig innerhalb einer Woche. Auf eine Anfrage kam aber auch mal ne mail, sie seien derzeit etwas überlastet, könnte also dauern.
Gruß
Heinz
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15.05.2023 12:10:09 |
Habe dort letztes Jahr eine Wärmepumpenpaket von Vaillant bestellt und pünktlich geliefert bekommen.
Telefonischer Kontakt war damals auch problemlos möglich.
Aber wenn du woanders einen bekommen kannst, dann einfach stornieren und fertig.
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15.05.2023 12:39:23 |
Zitat von Karker Rabau Hallo,
habe dort schon mehrmals bestellt. Das ging eigentlich immer rechtzügig innerhalb einer Woche. Auf eine Anfrage kam aber auch mal ne mail, sie seien derzeit etwas überlastet, könnte also dauern.
Gruß
Heinz Hat man dir die Absendung der Ware mitgeteilt?
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15.05.2023 12:55:39 |
Nein, irgendwann kann eine Mail der Spedition „Ihre Ware ist bald da“
Auch für die sofort lieferbaren Teile habe keine Mail gefunden unter dem Motto Ware wurde versendet, obwohl die Ware schnell da war.
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15.05.2023 13:27:28 |
Ich kann Heizungsdiscount24 nicht empfehlen.
Die angegebenen Lieferzeiten stimmen teilweise nicht.
Ware welche als sofort Lieferbar innerhalb von 2-4 Tagen deklarier war, habe ich vergeblich 3 Wochen lang drauf gewartet
der "Kundendienst", welchen man per telefonischer Hotline erreicht, ist anscheinend irgend ein Callcenter, wobei die Mitarbeiter dort keinerlei Auskunft geben können und auch keine Einsicht in die laufende Bestellung nehmen können.
Man wird darauf verwiesen, doch bitte eine E-Mail zu schreiben, welche jedoch ebenfalls unbeantwortet bleiben.
Letztendlich habe ich nur über den PayPal-Support mein Geld wieder zurück erhalten.
Lieber für ein paar Euro Mehr wo anders mit gutem Kundenservice bestellen.
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15.05.2023 15:40:30 |
Beim mir konnte er Mitarbeiter schon in den Auftrag schauen und Auskunft geben.
Hat "nur" halt X Anrufe gekostet. Man muss am Anfang die richtige Wahl treffen.
Sonst bekommt man "da müssen Sie mal bei der X versuchen", was wieder X Anrufe kostet.
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| | Zeit:
15.05.2023 18:11:19 |
Meine Bestellungen zwischen Juli und Oktober. 22 haben perfekt funktioniert, auch Rücksendungen wegen Fehlkauf. Speditionsware wurde vom Händler und der Spedition angekündigt.
Korrespondenz sowie Telefonie ebenfalls ohne Probleme
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Verfasser: meStefan  | Zeit:
15.05.2023 18:22:47 |
Zitat von Harkneuling Seither habe ich nichts mehr gehört. Auf zahlreiche Mails kam keine Antwort. Hotline ist angeblich immer belegt (man kann aber auch nicht warten). Inzwischen ist der Pufferspeicher wieder mit Lieferzeit 6 bis 8 Monaten angegeben. Ich weiß nun nicht, ob ich das Teil noch erwarten kann[...] Ein solches Verhalten ist inakzeptabel! Bestellung kassieren und sich nicht mehr melden, kein Kontakt per Telefon oder mail möglich. Ich würde hier den Kauf entsprechend rückgängig machen. Allerdings gibt es seit einiger Zeit massive Lieferschwierigkeiten bei allen guten Herstellern von Speichern ( Trinkwasser und Puffer)! Es gibt bei vielen Heizungsartikeln gerade ziemlich Lieferprobleme und man kann froh sein, dieses Jahr überhaupt noch was zu bekommen! Danke Habeck! ;O(
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| | Zeit:
16.05.2023 11:45:21 |
Kurzes Update: Heute morgen stand der Pufferspeicher vor der Haustür. Es erfolgte keine Ankündigung. Sie haben ihn einfach hingestellt (ich habe auch nicht mitbekommen, dass jmd geklingelt hat). Die Lieferung hat daher 2 Wochen (bei angekündigten 2 bis 6 Tagen) gedauert. Das Angebot war deutlich günstiger als anderswo - aber die Art und Weise, alle Anfragen zu ignorieren und das Ding einfach hinzustellen ist schon... ....sportlich
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16.05.2023 12:26:54 |
Habe vor gut 4 Wochen ein Raumthermostat bestellt, angeblich lieferbar, extra vorher nochmal angerufen. "Ja klar, haben wir, ist lieferbar". Ich warte noch immer drauf.
Auf Nachfrage heisst es nur "Mimimimi, heul, heul, ist so viel los derzeit". Ich habe mein Geld zurückverlangt, da die Lieferbarkeit nur Vortäuschung falscher Tatsachen ist. Die haben den Kram gar nicht zwingend auf Lager sonder bestellen erst beim Lieferanten, wenn der Kunde bestellt. Auf meine Aufforderung der Rückzahlung bisher keine Reaktion.
Nie mehr wieder, Lügnerpack (zumindest in meinem Fall)
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| | Zeit:
16.05.2023 12:43:11 |
Ich befürchte es Bedarf noch weiterer Gerichtsurteile die Klarstellen das Liefertermin auf Webseiten auch was mit der Realität zu tun haben müssen.
Der Druck „sofort lieferbar“ anzuzeigen um Kunden zu gewinnen ist vermutlich enorm hoch.
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| | Zeit:
16.05.2023 14:16:11 |
Naja, über meinen Heizi habe ich 12 Monate (!) vergeblich auf das Teil gewartet, für dessen Lieferung heizungsscout 2 Wochen gebraucht hat.
Das gehört zur Wahrheit dazu.
Über solche Portale kann man schnell (herstellerübergreifend) auf Verfügbarkeiten reagieren - und das schneller als über den Handwerker, der ab und an den Großhändler anruft...
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| | Zeit:
16.05.2023 14:31:24 |
Wenn ich im Heizungsdiscount eine Therme mit Regelung bestelle, weil mein Großhändler nur noch Thermen ohne Zubehör hat, dann bestelle ich auch im Netz bei Discount. Allerdings kommt dann die Email, Ware wurde versendet und dann 6 Stunden später noch ein Zusatzemail die Regelung ist doch nicht lieferbar, aber wird nachträglich versendet. Ich habe dann direkt nochmal in deren Onlinestore nachgesehen, das selbe Paket wurde noch als Lieferbar in 2-3 Tagen angezeigt. Wurde also dementsprechend auch noch so verkauft, obwohl wissentlich gar nicht mehr lieferbar. Auf die Regelung warte ich jetzt seit 5 Monaten. Da hätte ich auch direkt bei meinem Großhändler bestellen können, die waren wenigstens ehrlich und haben keine falschen Aussagen getätigt. In meiner Verzweifelung habe ich vor 18 Tagen eine 38 kW Therme da bestellt, weil niemand anderes noch liefern konnte. Lieferteit 2 bis 3 Tage. Ratet mal was bisher noch nicht bei mir eingetroffen ist? Naja mittlerweile wurde die Lieferzeit von denen auf der Seite angehoben auf 10 Tage. Auf meine Email antwortet auch niemand. Preisfrage: Was macht ein Online Heizungshandel der keine Heizungen und Wärmepumpen zum verkaufen hat. Die Antwort ist: "Bald die Türen zu".
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| | Zeit:
16.05.2023 15:22:03 |
Hoffentlich wird deine Therme nie geliefert und dein Kunde switcht noch auf Wärmepumpe.
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16.05.2023 15:39:34 |
Zitat von Harkneuling Hoffentlich wird deine Therme nie geliefert und dein Kunde switcht noch auf Wärmepumpe. Da wünsch ich dir doch das dein Speicher undicht ist und du bis nächstes Jahr auf Ersatz warten musst! Wie kann man nur so ideologisch verblendet sein? Meinst du wir retten mit unseren Wärmepumpen und hochgedämmten Gebäuden die Welt? Mal an die gedacht denen es nicht so gut geht?
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Verfasser: Gelöschter Nutzer | Zeit:
16.05.2023 16:21:06 |
Zitat von bauhaus mg Zitat von Harkneuling [...] Da wünsch ich dir doch das dein Speicher undicht ist und du bis nächstes Jahr auf Ersatz warten musst! Wie kann man nur so ideologisch verblendet sein? Meinst du wir retten mit unseren Wärmepumpen und hochgedämmten Gebäuden die Welt? Mal an die gedacht denen es nicht[...] So sieht's aus. Was Ideologie so alles anrichtet.
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Verfasser: meStefan | Zeit:
16.05.2023 19:27:47 |
Man könnte jetzt richtig Geld machen als Online-shop, wenn man alles anbietet, was die Kunden jetzt noch schnell haben wollen! Wärmepumpen in allen Ausführungen, Öl- Brennwerter, Gas- Brennwerter, usw... Einfach alles in den Shop stellen und ordentlich Vorkasse machen, am 31.12. dann den Laden zu und ab auf die Südseeinsel! ;O) Leute, es ist gerade alles bei jedem Hersteller ausverkauft, was noch dieses Jahr produziert werden könnte!!!Wenn jemand noch etwas schnell liefern kann, dann ist das sicherlich nix qualitativ hochwertiges!!! Mfg. meStefan Apropo Wärmepumpen- Ideologie: Wie grün ist die Wärmepumpe, wenn man die mit verstromtem Gas- oder Kohle laufen lassen muß!?! Da ist es doch besser und grüner eine moderne und effiziente Gasbrennwertanlage direkt mit dem Gas zu füttern!
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16.05.2023 19:42:59 |
Hauptsache bestehende AKWs abschalten und er Rest ist wurst.....
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16.05.2023 19:46:23 |
Bitte nicht wieder die Diskussion. Das eine Wärmepumpe selbst bei 50 % Kohlestrom weniger Co2 erzeugt ist nun doch mehrfach erklärt worden. Und wer meint jetzt noch Gas nehmen zu wollen den wird niemand überzeugen. Das Ding hat nichts mehr mit Verstand und Nachdenken zu tun. Aber jeder soll das machen was er für richtig hält. Einzig was wirklich sicher ist. Die Gas Vorkommen sind endlich, und jeder sollte sich fragen, ist es das richtige, das wertvolle Gute wirklich noch einfach zu verbrennen? Auch wenn es anders geht.
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| | Zeit:
17.05.2023 08:21:59 |
Zitat von bauhaus mg Zitat von Harkneuling [...] Da wünsch ich dir doch das dein Speicher undicht ist und du bis nächstes Jahr auf Ersatz warten musst! Wie kann man nur so ideologisch verblendet sein? Meinst du wir retten mit unseren Wärmepumpen und hochgedämmten Gebäuden die Welt? Mal an die gedacht denen es nicht[...] Ich denke vor allem an die, denen es nicht so gut geht. Die lassen sich jetzt von Dir eine olle Gastherme einbauen (Die sicherllich auch mindestens 15 k kostet). In 5 Jahren werden sie dann einen Mondpreis fürs Gas bezahlen müssen. Nochmal zur Erklärung: Energiewende bedeutet, dass wir Zeiten haben, in denen Strom aus Wind und Sonne im Überfluss vorhanden ist (Strom dann billig) und wenige Zeiten mit Flaute (Strom dann teuer). In den "Strom-dann-teuer-Zeiten" müssen wir schlimmstenfalls mit Gaskraftwerken (und ein paar Jahre mit Kohle) das Netz unterstützen. Was dann (wg. CO2-Bepreisung) mehr kostet, holen wir in den günstigen Zeiten wieder raus. Gasheizung ist aber immer klimaschädlich und (bald) auch immer teuer. Die Leute lassen sich nur von dem Moment (Gaspreisbremse, geringere MWSt; CO2-Bepreisung noch nicht in Gang) täuschen und werden es bitter bereuen. Und Beispiele, in denen die WP auch im ungedämmten Altau funktioniert, gibt es zuhauf. Das hat nichts mit Ideologie zu tun, sondern mit Mathematik und Physik. Und wenn du mir jetzt gleich mit der ollen Diskussion kommst von "Wir können die Welt retten", dann wirst du auch da irgendwann erwachen. China wird früher klimaneutral sein als wir.
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| | Zeit:
17.05.2023 08:54:32 |
Zitat von Harkneuling Zitat von bauhaus mg [...] Ich denke vor allem an die, denen es nicht so gut geht. Die lassen sich jetzt von Dir eine olle Gastherme einbauen (Die sicherllich auch mindestens 15 k kostet). In 5 Jahren werden sie dann einen Mondpreis fürs Gas bezahlen müssen. Nochmal zur Erklärung:[...] Also ich baue keine Gasthermen ein und auch eine keine Wärmepumpen.Ist nicht mein Job. Mein Heizi nimmt auch keine 15k für ne Gastherme . Ich selbst hatte schon in meinem vorigen neu gebauten Haus eine Erdwärmepumpe und PV. Mein jetziges BJ71 hat auch eine LWWP und PV mit 24,6kWh. Die Kernsanierung und Dämmung hat vor 6 Jahren nur schlappe 300.000€ gekostet bei 0,9% Zinsen. Heute wahrscheinlich unbezahlbar. Gas und Strompreise sind bei uns nur politisch bestimmt so hoch. In anderen Ländern wesentlich günstiger. Das dumme ist, das Wohnen für Normalverdiener unbezahlbar wird, egal wie du den Spieß drehst. Entweder durch die politisch manipulierten Gas und Ölpreise oder durch die Umlage der Sanierungskosten. Wenn sich Immobilien als Geldanlage nicht mehr lohnen, wird keiner mehr in Sanierung und Neubau investieren. Und China ist schon Geschichte. Indien hat schon mehr Einwohner und gerne billiges Putinöl gekauft das wir nicht mehr wollten. Ach ja da ist auch noch der afrikanische Kontinent stark am wachsen. Hier fängt auch schon die Industriallisierung an. Natürlich nur super umweltfreundlich. Das Klima wird sich also ändern so oder so. Also besser Party bis zum Untergang. Macht auch unsere Jugend bis auf ein paar fanatiker.
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