Öffentliches Forum
  - Wärmepumpen

Ich besitze ein Internetmodul der Firma Vaillant und hatte mir in puncto SmartHome dadurch sehr viel versprochen, weil ich sowohl eine Wärmepumpe als auch ein Lüftungsgerät des Herstellers betreibe.

Zunächst startete ich mit der SensoApp. Soweit so gut, es ließen sich alle wesentlichen Einstellungen per App regeln, nur die Informationsausbeute zu den Energieinformationen war dürftig.

Vaillant versprach dann den großen Wurf durch Impementierung der neuen MyVaillant App. Vor ein paar Monaten wurde ich quasi dazu gezwungen, von der SensoApp auf die MyVaillant App zu wechseln. Weil ich die Rezensionen im App-Store kenne, hätte ich selbst lieber noch etwas gewartet. Aber nun war es eben soweit.

Leider ist die App aus meiner Sicht ein klarer Rückschritt, weil viele Regelungsmöglichkeiten der alten App (noch) fehlen. Ich kann bspw. die Lüftungsanlage überhaupt nicht mehr darüber regeln. Dabei war genau das, ein Kaufkriterium für mich. In der SensoApp war dies auch noch- wenn auch eingeschränkt- möglich.

Nachdem ich in den letzten Tagen ein Update der App auf dem Smartphone installiert habe, funktioniert nun gar nichts mehr. Ich hatte vorher nie Probleme mit dem Inetrnetmodul (Gateway) welches über eine feste LAN-Verbindung mit dem Glasfaser-Router verbunden ist. Am Tage nach dem letzten Update bekam ich nun plötzlich den Hinweis, dass das Gateway nicht mehr erreichbar wäre. Das Gateway schaltet tatsächlich ständig zwischen rot (keine Internetverbindung) und blau (aktive Internetverbindung) hin und her. Wobei die "blauen" Phasen überwiegen. Dennoch habe ich keine Möglichkeit mehr, über die App auf Daten oder den Regler zuzugreifen. Lt. FritzBox gibt es keine Probleme mit der Internetverbindung. Der Port scheint auch zu funktionieren, weil dem Gateway eine aktive Internetverbindung zugewiesen wird. Damit dürfte das Problem in dem Update der App zu suchen sein. Ich bin mir nicht sicher, ob damit auch ein Update des Moduls einherging.

Hat irgendwer ähnliche Probleme und/oder Lösungen?

Zur Installation der App, gehört auch ein Update des Internetmoduls, was ziemlich zeitraubend ist und bei mir auch mehrmals abgebrochen ist. Wie du schon sagst, kommt man dadurch auch nicht mehr zurück.
Ich hatte alles gekillt und neu installiert, dann hat es funktioniert. Anfangs gab es ab und an Mal Verbindungsabbrüche, nach dem ich die App dann nochmals neu installiert habe, funktioniert alles .
Ob deine Lüftung über den Bus überhaupt mit eingebunden werden kann, solltest du bei Vaillant anfragen. Mit etwas viel Glück bekommst du einen Supporter, der auch helfen kann. Dazu müssen deine Geräte aber auch registriert sein!
Mit dem Funktionsumfang bin ich Recht zufrieden, bis auf den Punkt, daß es bei Fehlern im System keine Meldung mehr per Mail gibt.

Aufgrund meiner SMA-Anbindung wird laut Vaillant die Umstellung von SensoApp auf MyVaillantApp erst zum Jahresende erfolgen. Grundsätzlich interessiert mich ein Vergleich der Funktionen (für mich nur Wärmepumpe). Was kann die alte App besser/schlechter und was kann die neue MyVaillantApp besser/schlechter?

Bei mir schaltet das Internetmodul auch zwischen blau und rot und bleibt auch länger auf blau. In der MyVaillant App erscheint der Hinweis: gateway nicht erreichbar, zudem Fehler beim Abbrechen des Abwesenheitsmodus. Über die App kann ich damit nicht mehr steuern

Davor hatte ich keine Probleme, auch nicht mit Updates und auch nicht mit der Umstellung auf die MyVaillant App

Ich bin ratlos, kann jdn helfen?
Vg H

@Kim Ja das ist genau der gleiche Fehler wie bei mir. Hast du die Probleme seit dem letzten App-Update.? Ich habe Inzwischen alles mögliche ausprobiert. Habe den LAN Port geändert, die Verbindung geprüft, SensoNet neu gestartet, App neu installiert. Alley ohne Erfolg. Bin ebenfalls ratlos.

Mail an den Kundendienst ist raus. Ich erwarte mir davon aber nicht sehr viel. Der Support zur App ist äußerst dürftig.

Ich habe das erst heute bemerkt; wahrscheinlich hängt es mit dem letzten update der App zusammen. Habe über die Feedback-Funktion an den Support gemailt. Der wird -wenn überhaupt - erst ab nächste Woche antworten. Bislang habe ich noch nichts weiter ausprobiert; dachte mir, ich mache es nur noch schlimmer...Kann man den Support auch telefonisch erreichen?VG Hella

Bei mir verhält sich der Fehler ebenso wie hier beschrieben. Heute Morgen bis ca. 11:30 Uhr hatten sich die Daten sporadisch aktualisiert gegenüber gestern Abend. Da habe ich zum ersten Mal den Fehler bemerkt. Gestern Mittag hatte ich noch problemlos eine Verbindung, wie seit Wochen.
So wie ich das deute ist der Server bei Vaillant nicht erreichbar. Sobald der wieder läuft müsste es wieder funktionieren.
Wenn dies eine geplante Aktion von Vaillant war, wäre eine Information schon hilfreich gewesen, damit wir hier nicht alle rätseln müssen und Zeit verschwenden.
Viele Grüße Michael

Die Senso App habe ich nur kurzzeitig genutzt und mit dieser nur Probleme, ständige Verbindungsabbrüche etc. Daher kann ich direkte Unterschiede nicht benennen, nur das die neue halt bei mir bisher ohne Probleme funktioniert, seit ca . 4 Monaten keine Abbrüche oder ähnliches. Alle vorhandenen Schaltfunktionen sind sowohl im Heimnetz, als auch vom Internet erreichbar. Nur wenn ich "Anlage aus" per Regler schalte, bekomme ich die WP nichtmehr an. Schalte ich aber nur Hz bzw. WW aus funktioniert das. Neu in der App sind WM, Energie und Stromverbrauch, was zwar um 5-8% vom externen Zähler abweicht, aber noch akzeptabel ist.

Bei mir auch seit heute Mittag keine Verbindung mehr.
Ich vermute die schrauben in Remscheid daran Rum.
Das hatte ich vor einigen Monaten schon mal übers Wochenende. Am Montag ging dann wieder alles

Das wurde auch so angekündigt, gestern hatte ich ebenfalls keine Verbindung, auch ein Neustart war erfolglos. Heute morgen ist alles wieder erreichbar.

Ich hatte die gleichen Symptome und es läuft jetzt wieder. Wo gab es die Ankündigung?

Bei mir besteht das Problem weiterhin. Fehler in der App Gateway nicht erreichbar. SensoNet schaltet immer wieder auf rot. Das Problem besteht bei mir seit Mittwoch. Kurz davor hatte ich die App aktualisiert.

Es kam eine Meldung beim Öffnen der App, vor ca. 14 Tagen wenn ich das noch richtig auf dem Schirm habe.

@ballaba
Schau doch Mal ach deiner I-Verbindung bzw. W-Lan Stärke in der Nähe des Moduls. Die Empfangsleistung ist nicht gerade Üppig! Ich habe mehrere smarte Geräte im Keller, alle sind ohne Repeater erreichbar, nur das Vaillant-Modul hatte anfangs Probleme . Nachdem ich einen Repeater daneben gesetzt hatte keine Probleme mehr.
Beim Einschalten des Moduls darauf achten, daß das Netz wirklich schön stabil steht, sonst geht die Verbindung schief. Hatte auch anfangs alles per Sicherung zugeschaltet, was nicht funktioniert hat.

Ich habe auch das gleiche Problem.
manchmal funktioniert es aber auch kurzzeitig.
Die Wlan Verbindung ist OK, was ich mit einem Ping auf die IP-Adresse dauernd überwache. (Dauerping mit Parameter -t aus einem CMD-Fenster)
Es muss dann also an dem Zugriff aus dem Internet liegen?

Wie gesagt, ich nutze ein LAN Kabel als Verbindung. Habe sogar schon den Port geändert. Das ganze Haus ist per LAN verkabelt. Nirgendwo gibt es Probleme. Das Problem sehe ich daher bei Vaillant.

Bei mir läuft es nun wieder.
Neu ist die höhere Auflösung bei der Grafik und Messung des elektrischen Verbrauchs.
Wenn es so bleibt ist das für mich eine schöne Verbesserung.

Nach einer weiteren Unterbrechung läuft es jetzt bei mir auch wieder. Sieht aus, als würde jetzt auch der Eigenverbrauch der Steuerung bzw. Hydraulik Station mit berechnet. Daten werden aber anscheinend noch synchronisiert. Bin gespannt.

Sorry, hatte übersehen, daß du Lan nutzt. Hat es vielleicht in den letzten Tagen ein Gewitter gegeben, daß das Teil tatsächlich einen Schaden hat?
Ich gehe Mal davon aus, daß du schon einige Neustarts versucht hast? Was sagt der Router zu dem zugewiesenen Port? Und gab's an dem Modul nicht auch einen Resetknopf!?

Seit heute läuft alles wieder ganz normal. Vaillant scheint das Problem behoben zu haben.

Hallo, Ich habe folgendes Problem. Ich habe 2015 eine Vaillant geotherm plus installiert (in Schweden!). Vaillant war zu der Zeit recht neu hier auf dem Markt. Für mich war ein wichtiges Kriterium, daß ich die Heizung per App steuern kann. Dafür habe ich das comdialog Modul, einen LAN-Router und einen Sensor im Haus installieren lassen. Gesteuert habe ich über die App mobildialog 2.0.Nun funktioniert diese plötzlich seit letztem Jahr nicht mehr. Der Kontakt zu Vaillant Schweden war ziemlich unzufriedenstellend: die App wurde aktualisiert und funktioniert nicht mehr mit den alten Geräten. Keine Alternative möglich!Dies ist für mich als Besitzer einer nur 8 Jahre alten Pumpe ein Unding! Ich kann das Haus bei einer Außentemperatur von bis zu -38 Grad nicht unbewacht lassen. Zumal ich für die Installation extra bezahlt habe!Von Vaillant bekomme ich keine Hilfe und keine Lösung. Nun sagt man mir zudem (nach über 8 Jahren!) noch plötzlich, diese App wäre gar nicht für Endkunden gedacht gewesen und ich hätte sie eigentlich gar nicht bekommen dürfen. Ich bin echt geschockt! Nun meine Fragen:- gibt es eine rechtliche Handhabe für mich, die von mir gekaufte Steuerung weiter zu nutzen?- Muß Vaillant nicht eine Mindestanzahl von Jahren den Betrieb der Pumpe in geliefertem und bezahlten Umfang garantieren?- Welche Möglichkeiten gibt es zur weiteren Fernsteuerung und Kontrolle des vorhandenen Systems?Ich kann ja nun nicht eine funktionierende, recht junge Pumpe austauschen, nur weil Vaillant plötzlich auf andere Ideen kommt!Freue mich über Hilfe und Vorschläge!!

ich kann mich in der neuen App nicht registrieren, Es wird folgender Text angezeigt:

" Ihr Zuhause ist bereits mit einem anderen Konto verbunden. bevor Sie es hier hinzufügen, müssen Sie es zuerst aus dem anderen Konto entfernen."???????

Auf meine Mails an den Kundendienst (5 Stück) habe ich keine Antwort erhalten, telefonisch gibt es keinen Ansprechpartner für die App laut Vaillant Hotline!

ich brauche dringend einen telefonischen Ansprechpartner, da ich mein Haus nicht mehr beheizen kann (Ferienhaus)

@ Inga Zukunft
Kannst du etwas mehr zu deiner WP sagen, genauer Typ, verbaute Regelungen!
Eine Rechtssicherheit hast du wohl nach 8 Jahren eher nicht mehr, vermutlich würden dich andere Hersteller dann ebenfalls im Regen stehen lassen.

@ Anette Fries
hattest du vorab bereits eine App-Steuerung welche funktioniert hat?

Hallo Inga,

ich kenne die geotherms und deren Steuermöglichkeiten über comdialog nicht, habe aber schon mal über recht rudimentäre Fernsteuerung der Wärmeerzeuger über das Manipulieren der Aussentemperaturfühler gelesen.

Hier wird zum Beispiel so eine Steuerung beschrieben und angeboten: https://support.controme.com/sensoren-manipulator/

Damit könnte man zum Beispiel ferngesteuert die Wärmepumpe zum Vorheizen von Haus vor der Ankunft bringen indem man der Wärmepumpe kältere Aussentemperatur "vortäuscht" und damit höhere Vorlauftemperatur erzwingt. Die Daten der Wärmepumpe und des Hauses bekommt man aber auf diese weise nicht.

Für Überwachung von Wärmepumpe und Hauß (z.B. Temperaturen im Raum und im Heizkreis) könnte man an eine der unzähligen Smarthome-Lösungen denken. Die einfachste wäre m.E. eine Fritzbox als Router und 2-3 Fritz smarthome Temperatursensoren im Haus/ am Heizkreis...

Natürlich ist es ärgerlich irgendwelche zusätzlichen Krücken einzubauen, weil die WP+comdialog alles schon man konnten und nur durch update "verlernt" haben!

Vielleicht kennt hier jemand eine Lösung über comdialog,
bevor man aber die WP deswegen austauscht geht vielleich etwas in der Art einfacher und günstiger...

LG
IK

Hallo Frau Fries,
bei uns liegt ein vergleichbares Verhalten vor,
wie ist das Problem letztendlich gelöst worden?
VG Giu2024

Obwohl die Heizung abgeschaltet ist, werden mir jeden Monat Stromverbräuche im Bereich Heizen auf dem Regler SensoHome angezeigt. Für August nun 17 kWh. Über das Auslesen der Daten in der App, habe ich herausgefunden, dass auch Verbräuche der KWL berücksichtigt werden. Lt App sind das jeden Monat pauschal 14 kWh. Für August verbleibt dann ein Rest von 3 kWh, der in der App der Heizung zugewiesen wird.

Hat jemand eine Idee, was sich dahinter verbirgt? Kann ich davon ausgehen, dass die 17 kWh der KWL zuzurechnen sind? Aber warum berücksichtigt die App dann Pauschalwerte??