Hallo,
Wir suchen verzweifelt einen Servicetechniker, der uns bei einer Störung des
Wassergeführten
Pelletofen Foghet von Jolly Mec weiter helfen kann.
Es kam vor 4 Wochen zu einem Stromausfall in der Gegend durch Arbeiten an der Umspannung.
Danach zeigte die
Steuerung 0 Bar Druck und Kesselsonde defekt an.
Nach ein paar Stunden lief aber alles normal und wir dachten "Glück gehabt". Auch bei Abschalten des Stroms war danach alles wieder beim Alten.
Wir hatten uns im ersten Schreck direkt an den Support Jolly Mec Italien gewandt weil der Techniker, bei dem wir die Anlage gekauft hatten und der unser Ansprechpartner bei technischen Problemen war, nicht mehr erreichbar und im Netz auffindbar ist.
Der Support in Italien vermutet einen Defekt des Steuergerätes und ggf. auch der Hauptplatine.
Diese Ersatzteile könnten Sie uns schicken, nur wer baut die Platine ein? Sie konnten uns keinen Servicetechniker für Deutschland nennen.
Gestern nun kam es zu einem Kurzschluss wegen defekter Beleuchtung im Haus. Und seit dem ist unser Foghet wieder im Alarmmodus wie vor 4 Wochen.
Als Alternative bliebe nur der sehr teure Austausch des ganzen Ofens. Es gibt noch Solarthermie und Elektroheizstab für Notfälle. Aber für kalte Wintertage ist das auf Dauer nichts. Der Ofen leistet seit 16 Jahren sehr gute Dienste. Und den für eventuell nur eine Kleinigkeit aufzugeben wäre schon sehr traurig.
Wir haben auch schon in der Umgebung viele Heizungsfirmen angerufen. Alle nehmen keine neuen Kunden an. Schon gar nicht mir einen für sie unbekannten System.
Wir wären für jeden Tipp dankbar und die Mehrkosten einer weiteren Anfahrt sollen kein Problem sein.
Herzliche Grüsse Christine aus dem Kreis Gütersloh (NRW)