Der SHK Branchendienst markt-intern hat in seiner letzten Ausgabe das erste Teilergebnis einer EDV Umfrage unter mehreren tausend SHK (Sanitär/Heizung/Klima) Handwerkern in Bezug auf Hotline/Support ihrer benutzten kaufm. Software veröffentlicht.

Hier die Ergebnisse mit den Schulnoten:

Kundenfreundlichkeit:
1. 1,47 Label Software
2. 1,63 KWP
3. 1,72 Lucas Software
4. 2,04 SykaSoft
5. 2,46 PDS
6. 2,77 Addison
7. 3,25 SageKHK

Service-Schnelligkeit
1. 1,62 Label Software
2. 1,74 Lucas Software
3. 2,05 KWP
4. 2,21 SykaSoft
5. 2,46 PDS
6. 2,94 Addison
7. 3,47 SageKHK

Hotline-Service
1. 1,84 Lucas Software
2. 2,04 Label Software
3. 2,04 PDS
4. 2,13 KWP
5. 2,20 SykaSoft
6. 3,19 SageKHK
7. 3,23 Addison

Wie sind Ihre Erfahrungen?

Sehr geehrter Kollege,
die Label Software ist recht Handwerkergerecht und auf unsere Branche weitgehend zugeschnitten.
Die Frage ist immer, ob eine Software von der "Stange" kommen sollte oder ob man versuchen sollte individuell auf den jeweiligen Betrieb eine Software abzustimmen.

Dittmar Rösener
Gas-und Wasserinstallateurmeister

Geschäftsfeld-Unabhängige Handwerkerkooperation-
persodata Service-GmbH, Waldstr. 33, 67157 Wachenheim
06322988600 Fax 6010
Mail: service@persodata.de

Sehr geehrter Hr. Seifert,

ich keine zwar keine der aufgeführten Produkte, kann Ihnen jedoch Turbo SHK aus eigener Erfahrung wärmstens empfehlen! Nun weiß ich zwar nichts von Ihren Ansprüchen und Ihren bisherigen Erfahrungen, aber gerade jene drei Bewertungspunkte würde ich im Gegensatz zu anderen anderen Software-Häusern, die ich kenne, besonders positiv hervorheben. Aber nicht nur das, auch der Leistungsumfang und die Bedienung gefallen mir besonders gut. Einfach mal anklicken:
www.sb-potsdam.de!

Viel Spaß

Gruß Michael Lehmann

Also es ist doch schon erstaunlich das es Handwerker gibt die es doch mit Brachensoftware versuchen, ich habe von 1991 mit einen Programm Namens Hesadat gearbeitet welches ich nach eigenen erfahrungen als das beste emfand, zwischenzeitlich bei M. Weisshaut als Sachbearbeiter wo ich das schlimmste Programm vor mir hatte, als ich in einen Handwerksbetrieb als Meister anfing gab es nur den Katalog und ein 286 Computer, aber wenn ich mir Heute die Leistungsvielfalt der Programme zb. HapakPro bzw. PDS anschaue und dann auch noch die Preise der Wartungsverträge wird mir schlecht. Ich habe noch nicht ein Programm außer damals Hesadadt welches nicht mehr Vertrieben wird gesehen wo die Programmpunkte auch von ehemaligen Technikern entworfen und Programiert worden sind, und die Arbeit mit den Paket innerhalb von Stunden erlernbar wahren. Heute haben die Programme Untermenüs Sub Menüs, Popup Menüs na Toll ich möchte doch nur Kalkulieren und nicht Lesestunde halten also Abhilfe Älteres Programm wieder rauskramen alle Funktionen bekannt kein Softwarepflegevertrag von min 400,-€ und blos keine Updates wir haben vor vier Jahren Hapak gekauft und was ist es sind 6 Updates gelaufen und Fehlerberichtigungen das möchte ich mal mit einer Heizanlage machen Oh Sorry Frau Meyer Ihre Pumpe ist nicht mehr auf den neusten Stand einmal neu bitte usw. Ich denke Die Softwarehäuser haben vergessen das man auch das Geld verdienen muß.

Ich denke dass man, sobald mehrere Mitarbeiter beschäftigt sind, an einer Brachensoftware nicht vorbeikommt.
Wir haben seit Einführung der 286er Rechner eine Brachensoftware der Firma In-Sofware aus Kalsbad. Diese Software konnte mit unseren Anforderungen immer mithalten. Z.Zt. als Serverlösung mit 6 Arbeitsplätzen.
Selbstverständlich haben auch wir einen Software-Pflegevertrag. Das garantiert uns aber auch die schnelle Hilfe bei Problemen, und die Weiterentwicklung der Software. Viele Softwarehäuser mit scheinbaren Billigprogrammen sind inzwischen wieder in der Versenkung verschwunden, damit ist dem Anwender dann auch nicht geholfen.