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Leiter Service Telefon (m/w/d)

30.04.2021

Stellenbeschreibung:

Sie möchten die zukünftige Ausrichtung unserer Kundenbetreuung aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Sie!

HAUPTAUFGABEN
  • Ihr Team und Sie stehen im direkten Dialog mit Fachpartnern bzw. Privatkunden. Sie beantworten deren Fragen rund um unsere Produkte, Systeme und Dienstleistungen. Sie überzeugen und begeistern unsere Kunden dadurch von der Marke Geberit.
  • In Ihrer Funktion als Leiter unterstützen Sie Ihre Teams motivierend bei produkt- und anwendungsspezifischen Fragen, organisieren regelmäßige Schulungen und fördern Ihre Mitarbeiter.
  • Durch einen hohen Grad an Kundenorientierung generieren Sie Mehrwerte auf Kunden- und Unternehmensseite und sichern unser hohes Qualitätsniveau bei Beratung und Service.
  • Sie treiben die Digitalisierung und die Prozessweiterentwicklung unseres Kundenservices durch LiveChats und ChatBots voran und bringen sich aktiv in Projekte zur Implementierung von Tools für die automatisierte Beantwortung von Kundenanfragen unter Einsatz Künstlicher Intelligenz ein (MailBots, VoiceBots).


PROFIL
  • Bitte bringen Sie ein abgeschlossenes technisches beziehungsweise betriebswirtschaftliches Studium oder eine technische/kaufmännische Ausbildung inkl. Zusatzqualifikation mit.
  • Idealerweise haben Sie mehrjährige Erfahrung im Bereich erklärungsbedürftiger Produkte oder verfügen über Branchenerfahrung.
  • Sie kommunizieren gerne mit Menschen, sind kundenorientiert und zeichnen sich durch die Begeisterung in der Kundenbetreuung aus.
  • Führungserfahrung erleichtert Ihnen den Einstieg in diese Position.
  • Abgerundet wird Ihr Profil durch eine Affinität für Anwendungssoftware (Microsoft Office Programme) und Digitale Tools (Apps).


BEWERBUNG


Wir bieten Ihnen die Perspektiven eines erfolgreichen Unternehmens und ein äußerst vielfältiges Aufgabengebiet. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung.

Einsatzgebiet:

Pfullendorf

Ansprechpartner

Geberit Vertriebs GmbH
Frau Sieglinde Just

Head Human Resources
88630 Pfullendorf

Telefon: +49 7552 934 282

E-Mail: Sieglinde.Just@geberit.com
Website: http://www.geberit.de

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