Große Freude in den mehr als 220 ELEMENTS-Ausstellungen deutschlandweit: Das neue Beratungs- und Ausstellungsformat, das für den einfachsten Weg zum neuen Bad steht, hat bei der Studie „Service-Champion“ die Konkurrenz hinter sich gelassen: ELEMENTS ist die Nummer 1 der Badausstatter – „Service-Champion“ im erlebten Kundenservice. Das neue Beratungs- und Ausstellungsformat gewann die Wertung vor Richter+Frenzel (Rang 2) und Reuter (Platz 3). Deutschlands größtes Service-Ranking wurde in Kooperation durch die Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue, die Goethe-Universität Frankfurt am Main und die Tageszeitung „Die Welt“ erstellt.
Bilder: SHK Kooperationsgesellschaft Sanitär Heizung Klima mbH & Co. KG
Wie nehmen die Verbraucher den Service bei Unternehmen hierzulande wahr: Bei der breit angelegten Befragung wurden mehr als 1,5 Millionen Kundenurteile zu mehr als 2.600 Unternehmen und über 300 Branchen ausgewertet. In die Service-Rangliste gehen sowohl Meinungen und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden ein. Zudem wurde ELEMENTS in der branchenübergreifenden Gesamtwertung „Service-Champions“ mit dem Siegel in Silber gekürt.
„Es freut uns sehr und ist Bestätigung unserer Arbeit, dass wir im Votum der Kunden so positiv wahrgenommen werden – und das nach nicht mal einem Jahr am Markt“, sagt Bernhard Haider. Der Geschäftsführende Gesellschafter der Bär & Ollenroth KG in Berlin ist verantwortlich für die bundesweite Umsetzung des ELEMENTS-Konzepts. Bei ELEMENTS kann sich der Verbraucher vom ersten Planungsschritt bis zur finalen Übergabe seines Traumbads jederzeit auf das Zusammenspiel von Badberater und Fachhandwerker verlassen.