Klassische Werbung reicht im Handwerk schon lange nicht mehr aus – Kunden möchten die Menschen hinter dem Betrieb und dem Werkzeug kennenlernen. Während große Unternehmen weiter auf Hochglanzwerbung setzen, punkten kleine Handwerksbetriebe mit Persönlichkeit. Doch wie lässt sich diese Authentizität vermitteln?
Bild: W&S Epic GmbH Die Lösung liegt im Storytelling. Durch erzählte Geschichten entstehen Vertrauen und Nähe, wodurch sich Betriebe von der Konkurrenz abheben. Wie Handwerksunternehmen passende Geschichten finden und gezielt einsetzen, um Kunden langfristig zu begeistern, wird im Folgenden erläutert.
Spannung erzeugen mit Storytelling – die Vorteile einer Geschichte
Kunden suchen heute mehr als nur ein Produkt oder eine Dienstleistung – sie wollen wissen, wem sie ihr Projekt anvertrauen. Denn gerade im Handwerk, wo es oft um das eigene Zuhause geht, spielt Vertrauen eine große Rolle. Früher haben vor allem persönliche Empfehlungen dazu geführt, einen bestimmten Handwerksbetrieb zu kontaktieren. Heute informieren sich allerdings immer mehr Menschen online über einen Betrieb. Die erste Anlaufstelle ist dann die Webseite oder ein Social-Media-Profil.
Für Handwerksbetriebe bedeutet das: Eine starke Online-Präsenz ist unerlässlich, um potenzielle Kunden zu überzeugen. Doch eine austauschbare Webseite reicht nicht aus – es gilt, aus der Masse hervorzustechen. Das gelingt vor allem mit packenden Geschichten, also sogenanntem Storytelling. Storytelling ist die Kunst, eine Botschaft oder Information in Form einer spannenden Geschichte zu verpacken. Im Zentrum der Methode stehen Emotionen, Menschen und Handlungsstränge, die den Zuschauer fesseln sollen. Das übergeordnete Ziel ist, sich leichter mit dem Handwerksbetrieb identifizieren zu können und Vertrauen aufzubauen.
Diese Geschichten eignen sich für Handwerksbetriebe
Geschichten haben Handwerksbetriebe im Übrigen zur Genüge zu erzählen. Es gilt nur, sie spannend und vor allem authentisch zu verpacken. Mögliche Inhalte für Storytelling sind:
- Der Gründungsweg: Welche Herausforderungen gab es? Was hat den Betrieb inspiriert?
- Mitarbeiterporträts: Besondere Karrierewege oder außergewöhnliche Leidenschaft für das Handwerk.
- Ein Blick hinter die Kulissen: Einblicke in den Arbeitsalltag, Erfolge und Herausforderungen.
- Kundenerfolgsgeschichten: Vorher-Nachher-Einblicke oder Erfahrungsberichte, die den Mehrwert zeigen.
- Tradition und Innovation: Wie verbindet der Betrieb bewährte Handwerkstechniken mit modernen Methoden?
Das geeignete Format für die Geschichte finden
Die Möglichkeiten sind vielfältig und die Geschichten lassen sich auf je unterschiedliche Weise erzählen. Handwerksbetriebe sollten allerdings das Format und den Kanal je Zielgruppe variieren, um wirklich zu überzeugen. Texte bieten beispielsweise detaillierte Einblicke und eignen sich ideal für Blogartikel, Social-Media-Posts oder "Über uns"-Seiten, um Geschichten ausführlich zu erzählen und Hintergründe zu beleuchten. Bilder verstärken die emotionale Wirkung und machen das Handwerk greifbarer – sei es durch Vorher-Nachher-Fotos, Werkstatt-Einblicke oder Momentaufnahmen aus dem Arbeitsalltag. Besonders auf Social Media erzielen sie große Aufmerksamkeit, da kurze Formate dort besser ankommen.
Auch Videos eignen sich hervorragend, um Geschichten lebendig werden zu lassen. Interviews mit Mitarbeitern oder Kunden, Making-of-Clips oder Erklärvideos zeigen die Leidenschaft und das Können eines Betriebs. Sie eignen sich sowohl für die Webseite als auch für Social Media oder Werbeanzeigen und bieten eine abwechslungsreiche Möglichkeit, Kunden das Unternehmen auf authentische Weise näherzubringen.
Praxisbeispiel für gelungenes Storytelling
Ein anschauliches Beispiel für Storytelling ist ein Video, das ein Handwerksbetrieb auf seiner Webseite veröffentlicht, um seine Arbeit erlebbar zu machen. Es zeigt den gesamten Prozess – von der ersten Kundenanfrage bis zum fertigen Ergebnis. Besonders wirkungsvoll sind solche Videos, wenn sie nicht nur den handwerklichen Ablauf dokumentieren, sondern auch die emotionale Bedeutung eines Projekts hervorheben, etwa bei der Restaurierung eines geschätzten Erbstücks.
Über Maximilian Winkler:
Max Winkler ist der Geschäftsführer der W&S Epic GmbH. Er unterstützt mittelständische Unternehmen aus den Bereichen Handwerk, Handel, Industrie und Dienstleistung dabei, zum Marktführer in ihrem Bereich zu werden. Dazu hat er mit seinem Team ein ganzheitliches System für die digitale Neukunden- und Mitarbeitergewinnung entwickelt. Sein Konzept reicht von einer durchdachten Mediastrategie über die Konzeption und Produktion von digitalen Werbemitteln bis hin zur Ausspielung von Werbekampagnen auf Google und in Social Media. Seine Kunden können auf diesem Weg die Reichweite erhöhen, ihre Marke stärken und konstant neue Kunden oder Mitarbeiter gewinnen. Mehr Informationen unter: https://ws-epic.de/