Bei der professionellen Kundenansprache und -beratung unterstützt das Institut für wirtschaftliche Oelheizung e.V. (IWO) SHK-Handwerker mit dem Regionalen Marketingprogramm 2009. Neu sind die Angebotspakete, die verschiedene Schwerpunkte setzen und dem Informationsbedarf der Kunden entsprechend konzipiert wurden.
Mit dem Regionalen Marketingprogramm 2009 unterstützt das Institut für wirtschaftliche Oelheizung e.V. (IWO) SHK-Handwerker bei der professionellen Kundenansprache und -beratung. Foto: IWO
Denn diese erwarten von ihrem Heizungsfachmann nicht nur Angaben zum Ist-Zustand ihrer Heizung und Tipps zum Energiesparen, sondern vor allem sachkundige Beratung zu geeigneten Heizsystemen. Folgende Angebote stehen für das SHK-Handwerk zur Verfügung: Premium-Paket, Trainingspaket, Beratungspaket und Direktmarketingpaket.
Exklusiv für Heizungsbaubetriebe: das Premium-Paket
Mit dem Premium-Paket können Heizungsbauer ohne großen Aufwand den IWO-Bonus für jede installierte Ölheizung in gewinnbringende Werbeaktionen investieren und so den Verkauf von Ölheizungen weiter ankurbeln. Kernstück ist das sogenannte Werbekonto, das beim Erwerb des Pakets automatisch eröffnet wird. Zu den 150 Euro Startguthaben werden dort beispielsweise für jede installierte Ölheizung weitere 150 Euro gutgeschrieben. Das so angesparte Guthaben kann für Werbemaßnahmen aus dem IWO-Angebot eingesetzt werden. Beispielsweise reichen schon drei installierte Ölheizungen, um einen Infoabend mit einem IWO-Energieberater zu veranstalten.
Neben dem Werbekonto beinhaltet das Premium-Paket die Teilnahme an einem IWO-Training sowie ein Exemplar des Fachbuchs „Technische Regeln Ölanlagen“ und die Software „Energiesparcheck“. Zudem werden die Handwerker, die das Premium-Paket erworben und an einem IWO-Training teilgenommen haben, als Fachbetrieb in der Expertensuche auf
www.oelheizung.info empfohlen, und sie können an dem Verkaufswettbewerb „IWO-Meisterliga“ teilnehmen.
Gezielte Kundenansprache mit Beratung und Werbung
Eine kompetente und professionelle Kundenberatung ist auch für Handwerksbetriebe wichtiger denn je. Mit dem Trainingspaket verhilft IWO zu mehr Kompetenz in diesem Bereich. Das Technik- und Kommunikationstraining vermittelt fachliches Know-how zur Öl-Brennwerttechnik und gleichzeitig Argumentations- und Beratungstechniken. Im Messetraining erhalten die Teilnehmer praktische Tipps für ein erfolgreiches Messegespräch. Das Praxistraining befasst sich mit Fachinformationen und Vorschriften rund um die Heizöllagerung und qualifiziert die Teilnehmer für einen systematischen Tank + Technik-Check.
Auch die im Beratungspaket zusammengefassten Leistungen tragen zu einer professionellen und persönlichen Kundenansprache bei. Ob auf Gewerbeschauen, Regionalmessen oder Infoabenden: Der IWO-Energieberater führt individuelle Energieberatungen für Kunden durch und hält auf Wunsch auch einen informativen Vortrag. Außerdem steht er dem Handwerker vor, während und nach der Veranstaltung beratend zur Seite. Und den IWO-Messestand sowie die bestellten Werbemittel bringt er gegebenenfalls auch gleich mit.
Individualisierte Werbemittel für vorhandene und potenzielle Kunden in der eigenen Region ermöglicht der IWO-Werbeservice im Rahmen des Direktmarketingpakets. Neu ist in diesem Jahr das Full-Service-Angebot. Dabei übernimmt IWO auf Wunsch die gesamte Abwicklung: Von der Erstellung der Werbemittel mit individuellen Fotos, Logos und Texten über den Druck bis hin zum Versand. Der Handwerker muss lediglich per E-Mail die Freigabe erteilen, wenn er mit der Gestaltung zufrieden ist und gegebenenfalls seine Kundenadressen übermitteln.
Detailinformationen und Preise für alle Angebote erhalten interessierte Handwerksbetriebe im Internet auf
www.iwo.de, bei ihrem IWO-Vertriebsberater (Liste auf
www.iwo.de) oder in der IWO-Zentrale unter Telefon 040 / 23 51 13-32 oder -17.