Der Wechselrichterhersteller Fronius International GmbH bietet eine optimale Kundenbetreuung durch schnelle Reaktion im Servicefall.
Das Fronius Werk in Pettenbach.
Seinen Servicepartnern bietet er ein Servicekonzept für Zentralwechselrichter über 20 Jahre an. Der Vertrag wird direkt mit dem geschulten Installateur, also dem Fronius Service Partner, abgeschlossen.
Fronius Service Partner sind Installateure, die in einem speziellen Fronius-Seminar für Servicearbeiten ausgebildet wurden und den Aufbau der Geräte kennen. FRONIUS IG Zentralwechselrichter sind so entwickelt worden, dass sie mittels Komponententausch leicht vor Ort instand gesetzt werden können.
Kombiniert mit den Leistungen, die der Installateur seinem Kunden noch zusätzlich anbietet, wie zB Anlagenüberwachung, Ertragskontrolle usw., ergibt sich ein umfangreiches und attraktives Leistungs- und Servicepaket für den Kunden..
Sobald der Servicevertrag zwischen Fronius und dem Installateur abgeschlossen ist, kann sich dieser die Austauschkomponenten auf Lager legen und ist somit im Servicefall in der Lage, sofort zu reagieren – Doppelte Anfahrten zur Anlage, unnötig lange Stillstandszeiten und daraus resultierende Ertragseinbußen werden vermieden bzw. bleiben minimal.
Durch die maximale Laufzeit von 20 Jahren kann die Verfügbarkeit eventuell benötigter Ersatzteile auf lange Sicht garantiert werden. – Eine Tatsache, die nicht nur für den Installateur, sondern auch für den Endkunden bei der Investitionsentscheidung von großer Bedeutung ist.
Die Aufwandsvergütung für die angefallenen Leistungen des Fronius Service Partners erfolgt während der gesamten vereinbarten Laufzeit mittels Servicepauschalen.