Pumpsysteme in kleinen und mittleren Wasserwerken und Klärwerken arbeiten in der Regel nicht in Sichtweite eines Technikers. Das gilt oft auch für Objekte in der Gebäudetechnik: Betriebspersonal ist vielfach nicht ständig vor Ort. Bei Störungen und Überschreitung von Grenzwerten erfolgt ein Alarm - z.B. per SMS – und ein Techniker muss dann schleunigst vor Ort nach dem Rechten schauen.
Um den Fernzugriff zu ermöglichen, hat Grundfos ein pumpenspezifisches ‚Remote Management’ entwickelt – und offeriert in diesem Zusammenhang auch neuartige Service-Dienstleistungen. Foto: Grundfos
Um den Fernzugriff zu ermöglichen, hat Grundfos ein pumpenspezifisches ‚Remote Management’ entwickelt – und offeriert in diesem Zusammenhang auch neuartige Service-Dienstleistungen.
Um was geht es dabei? Das ‚Grundfos Remote Management (GRM)’ erlaubt das einfache und kostengünstige Überwachen und den sicheren Zugriff auf Einzelpumpen und Pumpensysteme via Internet. Dazu sind die Pumpen und Steuerungen mit einem GPRS/GSM-Modul verbunden, das die Daten per Mobilfunk drahtlos zu einem zentralen Grundfos-Server sendet. Der Zugriff auf den Server und die Daten erfolgt mit Hilfe eines internetfähigen PC.
Was leistet GRM, welchen Nutzen bietet es? - vor allem einen kompletten Überblick über den Ist-Zustand aller installierten Pumpen und Pumpensysteme
- Ein-/Ausschalten und Ändern des Sollwertes von Pumpen (inklusive Reset)
- den Zugang zu historischen Daten für alle Alarme, Warnungen und Änderungen der angeschlossenen Systeme
- durch die Transparenz der Daten ist eine Minimierung des Energieverbrauchs der überwachten Systeme gewährleistet
- Optimierung der Service- und Wartungsarbeiten sowie der Fahrtkosten
- Download der System-Dokumentation an einen sicheren Arbeitsplatz
- wichtige Berichte (z.B. der Servicebericht) können zugeordnet gespeichert werden
- Alarm- und Warnmeldungen können direkt auf ein Handy oder an die Email-Adresse des Betriebspersonals weitergeleitet werden
- In der GRM Internetseite kann für die angeschlossenen Pumpen eine direkte Verlinkung auf die zugehörigen Produktinformationen in Grundfos WebCaps erstellt werden, dadurch ergibt sich eine sofortige Verfügbarkeit des richtigen Ersatzteilkataloges, Zugang zu Servicevideos und direkter Zugriff auf Montage- und Serviceanleitungen.
Grundfos offeriert zusammen mit dieser Technologie auch neuartige Dienstleistungen im Rahmen von Service-Level-Agreements. In der Basis-Variante wird das ‚Remote- Management’ über das unternehmenseigene Service Center für den Kunden freigeschaltet. In der erweiterten Variante übernimmt der Grundfos Service das Störmelde-Management rund um die Uhr (24 h/365 Tage) und schickt bei Bedarf einen Techniker zur Vor-Ort-Behebung des Fehlers. In der Premium-Variante schließlich werden darüber hinaus individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden getroffen: Das reicht von der garantierten Wiederinstandsetzungszeit innerhalb von 24 h bis hin zum Full-Service inklusive aller Ersatzteile.
Vorteile bietet das ‚Remote Management’ allen Betreibern, die auf eine kostengünstige Fernüberwachung und einen zuverlässigen Fernzugriff Wert legen - ohne dafür eine komplette Leitwarte einrichten zu müssen. Dazu zählen beispielsweise Kommunen (Wasserversorgung und Abwasserentsorgung), aber auch Facility Manager im Objektbau (Schulen, Einkaufszentren, Wohnbaugenossenschaften). Die ersten Anlagen mit GRM bewähren sich bereits in der Praxis.