Grohe: Online-Service für professionelle Kunden

Individuelles Informationsbedürfnis steht bei "www.mygrohe.de" im Vordergrund.

Tagesaktueller Informationsstand und zielgruppengerechter Aufbau sind wesentliche Merkmale der neuen Internet-Plattform "www.mygrohe.de". Seit dem 16. Mai ist das Portal für professionelle Kunden von Grohe Deutschland "online". Je nach Zuordnung zu einer bestimmten Gruppe erhält der Nutzer Zugriff auf die für ihn wesentlichen Inhalte. Handwerker, Sanitärgroßhändler, Architekten und Planer loggen sich mit einem personalisierten Kennwort ein und verfügen somit über zielgruppenspezifisch aufbereitete Informationen. Dazu gehören beispielsweise Übersichten über alle zurzeit verkaufsfähigen Produkte, Vorstellungen von Neuheiten und das komplette Ersatzteilsortiment.

"Dieser spezielle Service liefert mundgerecht für jeden Anwender alles Wissenswerte sowohl über Produkte als auch über Seminare und Veranstaltungen sowie Branchen-News. Rund um die Uhr kann beispielsweise ein Handwerker www.mygrohe.de nutzen, um das richtige Ersatzteil selbst für eine historische Grohe-Armatur oder einen GroheDal-Druckspüler über verschiedenste Suchfunktionen zu finden. Dabei helfen Explosionszeichnungen und Ersatzteillisten. Oder der Architekt erhält z.B. die für die Bearbeitung einer Ausschreibung notwendigen Informationen in unterschiedlichsten Datenformaten", erklärte Dr. Michael Pankow, Geschäftsführer von Grohe Deutschland.

"www.mygrohe.de" ist nicht für den Endverbraucher konzipiert. Er findet die für ihn relevanten Informationen weiterhin auf der Homepage "grohe.de". "Wir haben uns bewusst zugunsten der zusätzlichen geschlossenen Internet-Plattform für Profis entschieden. Ausschlaggebend sind der besondere Informationsbedarf einerseits und erweiterte Möglichkeiten der gezielten Ansprache andererseits", so Dr. Pankow.

Wichtigster Bestandteil für Großhändler, Handwerker, Architekten und Planer ist zwar der Katalog samt Montageanleitungen, Wartungshinweisen, Bildern und Zeichnungen. Darüber hinaus will Grohe aber auch den Informationsfluss noch gezielter steuern. Beispielsweise kann ein Newsletter eine bestimmte Benutzergruppe exklusiv in einer festgelegten Region bedienen