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News vom 13.08.2002

Thema Fortbildung: Kompetenz fördert Kundenbindung

Kostenlose Schulungen für SHK-Betriebe.

Angesichts der angespannten Wirtschaftslage ist Kundenbindung in der Heizungsbranche wichtiger denn je. Fachliche Kompetenz und professionelle Beratung erweisen sich dabei als entscheidender Wettbewerbsvorteil. Denn durch die neue Energieeinsparungsverordnung (EnEV) und eine ständige Fortentwicklung der Brennertechnologie tauchen beim Verbraucher verstärkt Fragen rund ums Heizen auf - auch zum Thema Brennstoffe.

Kostenlose Schulungen zum Brennstoff Heizöl bietet Octel Deutschland, führender Anbieter für Heizöladditive, an. Erfahrene Außendienstmitarbeiter vermitteln SHK-Fachleuten vor Ort kompaktes Fachwissen zu Heizölarten, Additiven und deren Zusammenspiel mit der Heizungsanlage. So sind die Teilnehmer auf alle Kundenfragen vorbereitet und können im Beratungsgespräch durch Kompetenz überzeugen.

Schulungsleiter Michael Hornig: "Die steigende Nachfrage nach solchen Veranstaltungen zeigt, dass immer mehr Unternehmen die Zeichen der Zeit erkennen und ihre Angestellten fit machen für eine kompetente Kundenberatung. Allein im letzten Jahr haben wir etwa 130 Schulungen in SHKBetrieben und bei Brennstoffhändlern abgehalten und haben damit rund 1200 Teilnehmer erreicht."

Nähere Auskünfte zu Schulungsinhalten und Terminabsprachen erteilt Jens Kühn unter der Rufnummer 02325/980-103.