TÜV-Zertifikat für "Technische Dokumentation"

Grohe ist Branchen-Vorreiter für Anwenderfreundlichkeit.

Das TÜV-Zertifikat erscheint dem Anwender in der Praxis oft als Rettungsanker durch die unzähligen missverständlichen Bedienungsanleitungen, die meistens verzweifelt zerknüllt und hinterher entsorgt werden: Grohe ist das erste Unternehmen in der Sanitärbranche, das jetzt mit "Brief und TÜV-Siegel" für ein Redaktionshandbuch ausgezeichnet worden ist. Für die erfolgreiche "DOCcert-Systemzertifizierung" durch den TÜV Süd wurde die Abteilung "Technische Dokumentation" im Rahmen des Audits auf Dokumentenerstellung, Illustration, Übersetzung und Qualitätsprüfung getestet.

Ebenfalls wurde im Projekt "Eurostyle" eine Muster-TPI für den Geltungsbereich Montage- und Bedienungsanleitung inklusive Pflegeanleitung als vorbildlich befunden. Fachhandwerker und Endverbraucher können sicher sein, dass Montage und Handhabung des Produkts übersichtlich und verständlich erläutert werden.

"Grohe hat die hohe Hürde der DOCcert Produkt- und Systemprüfung mit Bravour genommen und ist jetzt vom TÜV autorisiert, das DOCcert Prüfzeichen für die TPI bestimmter Produkte anzubringen", sagte Rolf Kamphaus, Leiter "Technische Dokumentation" bei Grohe.

Die Urkundenvergabe am Hauptstandort in Hemer übernahm Dr. Hermann Buitkamp, Mitglied der Geschäftsleitung TÜV Product Service beim TÜV Süd zusammen mit dem Sachverständigen Martin Galbierz.

"Für Grohe ist Qualität die Grundlage des Erfolges, denn die Kunden wissen die Langelebigkeit der Produkte sowie ihre Funktionalität zu schätzen. Da die Produktkomplexität ständig zunimmt, kommt hier der Technischen Produktinformation eine wichtige Bedeutung zu, wenn es um Qualitätsbetrachtung geht, zumal die Anforderungen aus dem Ausland spezifischer werden. Grohe hat das zum Anlass genommen, seine Technischen Produktinformationen (TPI) von neutraler Seite durch den TÜV begutachten zu lassen und entschied sich gleich für das anspruchsvolle Verfahren "DOCcert". Ende 2002 wurden dann aus dem umfangreichen Anforderungskatalog die produktspezifischen Prüfkriterien ermittelt. Grohe hat die Anforderungen des TÜV in allen wesentlichen Punkten voll erfüllt", so Galbierz. Ein abschließender Anwendertest habe die guten Prüfergebnisse noch einmal bestätigt.

Neben Rolf Kamphaus nahmen Silke Weil, Technische Dokumentation, sowie Manfred Quirmbach, Leiter Forschung und Entwicklung, die Glückwünsche für die erfolgreiche Leistung bei Grohe entgegen.