"Q-Controls" von ATAG: Fernkommunikation mit der Heizung

Qualität, Service und Kundenfreundlichkeit hat sich ATAG, Gas-Brennwertspezialist aus dem niederländischen Lichtenvoorde, schon immer auf die Fahnen geschrieben. Jetzt ist eine weitere Stufe der Qualitätssteigerung im Beziehungsgeflecht zwischen Endverbraucher, Kundendienst und Hersteller erreicht: Möglich wird dies durch die auf der SHK Essen erstmalig präsentierte Steuerungseinheit "Q-Controls". Sie besteht aus drei aufeinander abgestimmten Komponenten: der witterungsgeführten Regelung "BrainQ", dem "MadQ"- Mischerkreis- und Kaskadenregler und dem "GateQ" genannten Zugang für die Verbindung zur Außenwelt. Damit ist ab sofort eine interaktive Kommunikation zwischen Kunden, Kundendienst und Hersteller via Internet und unabhängig vom Standort möglich, ohne dass eine spezielle Software benötigt wird.

Der Vorteil: Ein angenehmer Wärmekomfort ist jederzeit gewährleistet, auch dann, wenn einmal kurzfristig Störungen im Betrieb auftreten sollten. Die Heizung schickt dann ein E-Mail oder eine SMS an den Kundendienst, und derselbe oder der Hersteller kann dann online die entsprechenden Einstellungs- und Wartungsarbeiten vornehmen, im Idealfall, ohne dass der Kunde von dem "Störfall" überhaupt etwas gemerkt hat. Aber auch, wenn ein Defekt vorliegt, der repariert werden muss, kann der Kundendienst vor Ort sein, bevor Haus und Wohnung auskühlen. Serviceleistungen werden dadurch für den Kunden effizienter und für den Fachmann entfallen unnötige Anfahrten mit fehlenden Ersatzteilen, weil er immer schon im Vorfeld genau über die Art des Fehlers informiert ist. Das spart Fahrtkosten, Zeit und Nerven.

Ein zusätzlicher Komfort für den Endverbraucher liegt in der Möglichkeit, die Heizung zum Beispiel schon vor der Urlaubsrückfahrt hochzufahren, um bei der Ankunft direkt in die gewünschte Wohlfühltemperatur einzutauchen. Einfach eine SMS oder ein E-Mail an die Heizung, dann dauert der Urlaub noch ein bißchen länger...