Hersteller im Bewertungsblick der Handwerker: Wer machts gut, wer machts schlecht? Das ist hier die Frage!
Die Herstellerfavoriten der SHK-Handwerker in 2006
HSK, Dornbracht und Heimeier sind die aktuellen Top-Lieblinge des Handwerks. Denn sie bieten überzeugende Leistungen, von der Produktqualität, über den Service bis hin zur Reklamationsbearbeitung, wenn denn eine Reklamation überhaupt auftritt.
Von Anfang September bis Ende Oktober befragte die Querschiesser Unternehmensberatung die SHK-Handwerker, mit welchen Herstellern sie warum zufrieden sind. Über 2800 Handwerker vergaben Noten und wählten sich ihren Lieblingslieferanten. Bereitwillig vergaben die Handwerker für fast 400 verschiedene Hersteller Noten in den Kategorien Reklamationsbearbeitung, Lieferservice, Ersatzteilversorgung, Produktqualität, Vertriebswegtreue, Vertrauenswürdigkeit, Spanne/Kondition und durchsetzbare Verkaufspreise.
Das Ergebnis war trotz aller Unterschiede der Hersteller recht eindeutig. Passt der Service und sind die Produkte robust, ist der Preis nicht mehr so entscheidend. Ist der Service mies, oder das Produkt fehlerhaft, kann auch ein guter Preis nichts retten.