Jegliche Technik, sei sie noch so robust ausgelegt, unterliegt natürlichem Verschleiß. So ist denn auch bei Pumpensystemen der regelmäßige Service Voraussetzung für den zuverlässigen, sicheren Betrieb und eine hohe Verfügbarkeit.
Das Experten-Know-how der Grundfos Service-Mitarbeiter ermöglicht zuverlässige, gezielte Hilfe.
Für Trink- und Abwasseranlagen schreiben die DIN 1988-8 und die EN 12056 regelmäßige Wartungsarbeiten explizit vor. Doch auch ohne äußeren Zwang sollte der regelmäßige Service eine Selbstverständlichkeit sein. Nicht zuletzt geht es schließlich um den Werterhalt der Installation.
Um dem Betreiber hier gezielt Hilfe anzubieten, hat Grundfos verschiedene Service-Dienstleistungen in Form von Modulen geschaffen: Inbetriebnahme, Wartung, Einsatz eines Service-Technikers, Analyse bei Reparaturen, Life Cycle Cost-Optimierung, Volumenstrom-Messung, Schulungen. Der Betreiber kann auch gleich Nägel mit Köpfen machen und eine ‚Full-Service-Dienstleistung’ vereinbaren:
Im Pauschalpreis sind sowohl der Austausch aller Verschleißteile als auch die zum Wartungszeitpunkt notwendigen Reparatur-Ersatzteile enthalten. Vorteilhaft sind hier die langfristig planbaren Instandhaltungskosten.
Welche Vereinbarung auch getroffen wird: Bei der Störungsbeseitigung bleibt niemand im Regen stehen. In vielen Fällen hilft ein Telefongespräch mit dem Grundfos-Servicezentrum, um eine Betriebsstörung an Pumpen oder Anlagen zu beheben. Dort sitzen erfahrene Praktiker mit Referenzprodukten, an denen gemeinsam mit dem Anrufer jeder einzelne Schritt zur Einstellung, Inbetriebnahme oder Reparatur vorgenommen wird. Sollte dies nicht erfolgreich sein, stehen in jeder Region mobile Servicetechniker oder Servicepartner zur Verfügung, die praktische Hilfe vor Ort leisten.
Wovon der Betreiber profitiert: Die Service-Mitarbeiter von Grundfos haben über die Jahre hinweg Experten-Know-how aufgebaut. Sie besitzen Erfahrungswerte hinsichtlich Pumpenschäden, Ausfallursachen und Reparatur- bzw. Instandhaltungsmaßnahmen. Das zahlt sich für den Auftraggeber in barer Münze aus und hilft, Instandhaltungsaufwendungen zu minimieren.
Nebenbei: Im Schadensfall können Versicherer Wartungsnachweise verlangen. In solchen Fällen ist es hilfreich, dass alle Wartungstätigkeiten anhand von Checklisten durchgeführt werden, die auf den jeweiligen Pumpentyp und die jeweilige Anlage abgestimmt sind. So kann der Betreiber seine Vorsorge zweifelsfrei dokumentieren.
Muster-Wartungsverträge liegen im Internet unter
www.grundfos.de in der Rubrik ‚Service’ zum Download bereit. Transparenz ist wichtig, deshalb legt der Grundfos-Service Wert darauf, dass der Betreiber den Umfang der Arbeiten und deren Preise kennt.