Die Insolvenz des Internetshops „Sparkurs-Bad“ und die Folgen für einige unserer Leser hatte die Redaktion noch im letzten Jahr dazu gebracht sich in einem Artikel mit dem Risiko Internetshopping zu befassen.
Der Händler Baddepot.de bietet das Treuhandsystem Safetrade von Iloxx an.
Viele besorgte Kunden des Unternehmens Sparkurs Bad GmbH hatten sich während einer längeren Phase der Ungewissheit bezüglich der Insolvenz des Unternehmens an die Redaktion HaustechnikDialog gewandt und auch
hier im Forum für reichliche Diskussionen gesorgt. Daraufhin hatte sich die Redaktion des Themas angenommen und im HaustechnikDialog
hier einen Artikel dazu verfasst. Ein interessanter Leserbrief, der das Thema noch um den Treuhandservice ergänzt, hat die Redaktion mittlerweile erreicht und soll den Lesern zugänglich gemacht werden:
Sehr geehrte Damen und Herren,
bezug nehmend auf Ihren Artikel zur Insolvenz von der Sparkus Bad GmbH werden Sanitär-Online-Shops und die Zahlungsabwicklung als unsicher dargestellt. Dies möchte ich nicht so unkommentiert lassen, da der Verbraucher ein Recht hat, vollständig informiert zu werden. Zum einen ist der Kunde beim Internet-Kauf dem gleichen Risiko ausgesetzt, wie bei einem Handwerker. Zahle ich diesem eine Anzahlung und meldet dieser danach Insolvenz an, ist die Zahlung auch weg. Eine Versicherung für beide Seiten, gibt es dort nicht.
Aufgrund der niedrigen Margen im Online-Handel, kann ein Internetanbieter nicht das Risiko eines Zahlungsausfalles eingehen und setzt daher auf Vorkasse-Systeme. Dies ist für den Kunden jedoch sehr Risikoreich. Die bekannteste Art der Absicherung ist Trusted e-Shops, diese bietet dem Kunden jedoch keine 100%ige Ausfallsicherheit.
Daher gibt es die Möglichkeit, einen Zahlungsvorgang über einen
unabhängigen Treuhändler abzuwickeln. Dieser nimmt die Zahlung des Kunden entgegen und bestätigt dem Händler die Zahlung. Dann bestellt der Internethändler die Ware und liefert diese (im Sanitärbereich oftmals erst nach 4 oder 6 Wochen) an den Endkunden aus. Nun hat der Endkunde 3 Tage Zeit, die Ware zu prüfen. Dann muss er die Lieferung der Ware bestätigen und der Händler bekommt sein Geld.
Der Vorteil: der Händler bekommt nach der Lieferung sein Geld, die Zahlung des Kunden ist vor einer Insolvenz des Händlers geschützt, da das Geld beim Treuhändler gelagert ist und dieser ohne Lieferung das Geld an den Endkunden zurückzahlt.
Nun stellt sich die Frage, was passiert wenn der Treuhändler insolvent geht. Im Falle unseres Partners, der Iloxx AG in Nürnberg, steht der Treuhandservice unter der der Kontrolle der Bafin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht).
Im Falle einer Insolvenz von iloxx, ist sicher gestellt, dass die eingezahlten Treuhandgelder nicht in die Insolvenzmasse fließen, sondern wieder an die Einzahler zurückerstattet werden.
Das dieser Service nicht ganz kostenfrei ist, versteht sich. Jedoch sind die Gebühren sehr gering, diese betragen bei einer Kaufsumme bis z.B. 1000 Euro; 12,50 Euro; und bei einer Kaufsumme bis z.B. 50.000 Euro; 100 Euro;. Eine bessere Absicherung erhält man auch beim Handwerker nicht. Ich würde mich freuen wenn Sie seriöse Anbieter unterstützen und helfen, die "schwarzen" Schafe zu bekämpfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ronny Ballerstädt
Inhaber der Firma Baddepot
www.baddepot.de
Blechhammer 1
98574 Schmalkalden