Schnelle und kompetente Hilfe im Notfall ist eine der besonderen Herausforderungen für ein serviceorientiertes Unternehmen.
Grundfos Service-Live - kostenloses Online-Tool mit Chat-Funktionalität. Unmittelbar nach der einfachen und schnellen Anmeldung ist man mit einem Servicemitarbeiter verbunden.
Seit kurzem bietet Grundfos auf der Website seinen Fachkunden die Möglichkeit, per Internet direkt mit dem Serviceteam zu kommunizieren.
Grundfos Service-Live ist ein kostenloses Online-Tool mit Chat-Funktionalität. Nach der sehr einfachen und schnellen Anmeldung kann der Benutzer seine Fragen per Tastatur eingeben und erhält unmittelbar danach die Antwort von einem unserer kompetenten Servicemitarbeiter. So entsteht ein komfortabler Dialog, bei dem Fragen rund um Servicethemen zu Grundfos Pumpen schnell und unkompliziert besprochen werden können.
Wenn der Dialog beendet wird, hat der Benutzer die Möglichkeit, sich das Protokoll entweder direkt auszudrucken oder sich per E-Mail zusenden zu lassen. So werden Frage und Antwort kinderleicht für spätere Zwecke dokumentiert.
Es geht aber auch noch schneller und komfortabler: Grundfos Service-Live eröffnet auch die Möglichkeit, sich bei eingeschaltetem Mikrofon und Lautsprecher am PC mit dem Servicemitarbeiter direkt zu unterhalten. Der Benutzer kann die Frage dann in sein PC-Mikrofon sprechen und die Antwort über seine Lautsprecher hören. Im Chat-Fenster wird der Servicemitarbeiter dabei per WebCam live eingeblendet.
Den Link auf Grundfos Service-Live findet man unter
www.grundfos.de — direkt auf der Startseite und unter der Rubrik „Service“. Oder klicken Sie ganz einfach
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