Am 6. März 2008 auf der SHK in Essen unterzeichneten STIEBEL-ELTRON-Geschäftsführer Karlheinz Reitze und Präsident Bruno Schliefke für den Zentralverband Sanitär Heizung Klima (ZVSHK) eine gemeinsame Haftungsübernahmevereinbarung.
Vertragsunterzeichnung auf der SHK in Essen mit (von rechts) STIEBEL-ELTRON-Geschäftsführer Karlheinz Reitze, dem Präsidenten des ZVSHK Bruno Schliefke und STIEBEL-ELTRON-Vertriebsleiter Hans-Joachim Weege.
Der Vertrag für STIEBEL-ELTRON-Produkte tritt am 1. April 2008 in Kraft. Berechtigt für die Leistungen aus dieser Vereinbarung sind alle SHK-Betriebe, die Mitglied einer Innung Sanitär, Heizung und Klima sind und diese einem dem ZVSHK angeschlossenen Landesinnungsverband angehört.
Für das ständig steigende Produkt- und Verarbeitungsrisiko des Fachhandwerkers und der Diskrepanz zwischen den Garantiefristen der Hersteller und dem Gewährleistungszeitraum des Fachhandwerks, wird mit dieser Haftungsübernahme ein Risikoausgleich geschaffen. Unter die Vereinbarung fallen alle STIEBEL-ELTRON-Produkte – speziell Heizungs-Wärmepumpen, Kombigeräte Heizung-Lüftung, Lüftungsgeräte und Solarkollektoren.
Die Haftungsübernahmevereinbarung für Luft/Wasser-, Sole/Wasser- und Wasser/Wasser-Wärmepumpen sowie die Kombigeräte Heizung-Lüftung gilt, wenn die Inbetriebnahme durch einen autorisierten SHK-Fachbetrieb oder den vom SHK-Fachhandwerker beauftragten STIEBEL-ELTRON-Kundendienst vorgenommen wurde und die festgeschriebenen Wartungsarbeiten beziehungsweise Inspektionen durchgeführt wurden.
Zusätzlich zu dieser Vereinbarung bietet STIEBEL ELTRON den Endkunden die Möglichkeit einer verlängerten Werksgarantie von bis zu sieben Jahren für Wärmepumpenanlagen und Lüftungsgeräte an. Eine neue Heizungsanlage bedeutet für jeden Haushalt eine einschneidende Investition. Deshalb ist es von großem Vorteil, wenn man Kunden eine langfristige Sicherheit bieten kann.
„Zufriedenheit und Kundenbindung ist gerade im Geschäft mit langlebigen Gütern besonders wichtig“, so ZVSHK-Präsident Bruno Schliefke über die neuen Vereinbarungen. „Mit diesen Bausteinen haben wir unseren SHK-Betrieben ideale Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Vermarktung der Produkte geschaffen. Damit können sie sich noch besser am Markt positionieren. Denn naturgemäß läuft eine fachgerecht gewartete Anlage zuverlässiger, effizienter, umweltschonender und ist seltener defekt. Aber selbst im Schadensfall weiß sich der Fachhandwerker mit der neuen Gewährleistungsvereinbarung zwischen STIEBEL ELTRON und ZVSHK nun auf der sicheren Seite“.