Kaum ein Medium ruft im Moment so widersprüchliche Reaktionen hervor wie das Internet. Obwohl unbestritten auf dem Weg zum Informations- und Kommunikationsmittel Nummer 1 mit stetig wachsenden Nutzerzahlen, werden die Vor- und Nachteile des World Wide Webs dennoch heftig diskutiert.
Gemeinsam Strategien für den sinnvollen Umgang mit dem Internet zu erarbeiten, ist Ziel des Hansgrohe Workshops rund um das moderne Kommu-nikationsmedium. Bei zunächst vier Terminen zeigt ein erfahre-ner Trainer Risiken und Chancen für das Sanitärhandwerk auf. Foto: Hansgrohe
Auch das deutsche Sanitärhandwerk debattiert intensiv den Nutzen des noch jungen Mediums für das eigene Geschäft. Dies hat auch damit zu tun, dass das Internet als neue Handels- plattform und damit Wettbewerber für den Handwerker an Bedeutung gewonnen hat.
Nach Berechnungen der Marktforscher von Forrest Research belief sich der Umsatz des so genannten E-Commerce im Jahr 2006 in Deutschland insgesamt auf 23 Milliarden Euro. Bis 2011 erwarten sie eine Verdreifachung des Umsatzvolumens. Andererseits wurden zwischen Flensburg und Oberstdorf laut Angaben der Nürnberger Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) lediglich 1,3 Prozent aller in Deutschland verkauften Armaturen und Brausen über Internetshops vertrieben – das sind sogar 0,3 Prozent weniger als im Jahr zuvor. Gleichzeitig nutzen nach einer aktuellen Umfrage inzwischen 78 Prozent aller befragten Handwerker das Internet zur Kundenakquise, und die Mehrheit der Endverbraucher recherchiert online, um einen kompetenten Handwerker zu finden.
Neue Herausforderungen rund um das Thema Internet gibt es für die gesamte Sanitärbranche also reichlich. Für Hansgrohe ist dieses Anlass genug, einen Workshop in das Seminarprogramm der Hansgrohe Aquademie aufzunehmen, der sich ausschließlich dem neuen Medium widmen wird. „Das Internet ist eine reale Tatsache, die niemand abschaffen oder wegdiskutieren kann“, erläutert Elke Dieterich, Marketingleiterin der Hansgrohe Deutschland GmbH. „Es hat das Verhalten der Konsumenten nachhaltig verändert und wird dies weiter tun. Die Kundschaft ist heute wesentlich besser informiert, kommt immer häufiger mit Preisen aus Online-Shops zum Fachhändler, stellt neue Ansprüche. Auf diese Veränderungen müssen sich Hersteller und Handwerker einstellen, um die damit verbundenen neuen Herausforderungen im Wettbewerb erfolgreich zu meistern. Uns gemeinsam dafür fit zu machen, ist Ziel unseres Workshops.“
Bei zunächst vier Terminen zwischen Oktober und Dezember an vier unterschiedlichen Veranstaltungsorten wird sich ein erfahrener Trainer für Verkauf und Marketing gemeinsam mit den Workshopteilnehmern den Fragen annehmen, wie sich ein Betrieb im Zeitalter des Internets aufstellen und mit dem sich ändernden Informations- und Kommunikationsverhalten seiner Kunden umgehen sollte. „Es geht darum, zum einen die Risiken des Internets zu erkennen und Gegenstrategien zu erarbeiten“, so Elke Dieterich, „aber auch mögliche Chancen zu entdecken und Wege aufzuzeigen, wie sich diese für das Sanitärhandwerk nutzen lassen.“
Die Ein-Tages-Workshops – Start ist jeweils um 8.30 Uhr – finden zu folgenden Terminen statt:
- 6. Oktober 2008 in Nürnberg,
- 17. November 2008 in Frankfurt/Main,
- 4. Dezember 2008 in Göttingen,
- 10. Dezember 2008 in Berlin.
Weitere Informationen bekommen alle Interessierten aus dem SHK-Handwerk auf Anfrage bei ihrem jeweiligen Hansgrohe Ansprechpartner oder per E-Mail unter [email protected].
Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Weitere Termine sind bei entsprechender Nachfrage für 2009 in Planung.