Die Buchenauer Roth Werke haben ihren Service und die Dienstleistungen an die Erfordernisse der Corona-Situation angepasst. Der Hersteller von Energie- und Sanitärsystemen steht seinen Partnern in Fachgroßhandel und SHK-Fachhandwerk wie gewohnt mit Rat und Tat sowie Qualitätsprodukten zur Seite.
Christin Roth-Jäger, Geschäftsführerin der Roth Werke.
Bild: Roth Werke Christin Roth-Jäger, Geschäftsführerin der Roth Werke, erklärt: „Jetzt ist es besonders wichtig, für unsere Kunden da zu sein. Wir nutzen dafür verstärkt unsere Marketingservices, unter anderem die digitalen Medien mit Online-Schulungen und Videokonferenzen. Darüber hinaus haben wir eine Hotline in unserer Unternehmenszentrale. Unsere Service-App RIA ermöglicht dem SHK-Fachhandwerk vor Ort die Planung von Flächen-Heiz- und Kühlsystemen sowie von Heizöltankanlagen. Unsere technischen Fachberater stehen über diese App zusätzlich für Chats und Telefonate zur Verfügung. Die Neuheiten, die wir zu den Regionalmessen einem breiten Publikum persönlich vorgestellt hätten, kommunizieren wir nun über die digitalen Medien. Informationen darüber sind etwa in den News unserer Internetseite zu finden.“
Roth trägt Verantwortung für die Gesundheit der Kunden und Mitarbeiter, daher betreut das Unternehmen seine Partner in Fachgroßhandel und SHK-Fachhandwerk zum einen telefonisch und mit Hilfe der digitalen Medien. Besuche und Serviceeinsätze finden bei Bedarf nach vorheriger telefonischer Abklärung statt. Der Hersteller hat derzeit keine Produktionseinschränkungen, stockt die Lagerbestände auf und überwacht die Lieferketten engmaschig. Aktuell rechnet Roth nicht mit Liefereinschränkungen.
Um den Schutz der Mitarbeiter zu gewährleisten sowie den Geschäftsbetrieb, die Produktion und die Belieferung der Kunden zu sichern, hat Roth eine Arbeitsgruppe gegründet, die flexibel auf neue Situationen reagiert und Handlungsanleitungen herausgibt. So werden Arbeiten in der Produktion geregelt und Sicherheitsvorkehrungen für einen reibungslosen Betrieb getroffen. Das Team beachtet dabei allgemeine Informationen von Ämtern und Instituten.