Im neuen Kundenforum haben Partner des Fachhandwerks, Planer und Architekten sowie Endkunden die Möglichkeit, die vielen Facetten der Vaillant Produktwelt kennenzulernen. Produkte zum Anfassen, Produktanimationen sowie die visuelle Darstellung von Systemen und Anlagen bieten dem Kunden umfassende Informationsmöglichkeiten um die Themen Heizen, Lüftung, Klima. Für eine ausführliche Beratung stehen TÜV-zertifizierte Fachberater
zur Verfügung. „Im Mittelpunkt des neuen Standortes steht die eingehende Kundenberatung. Mit dem Konzept der Vaillant Kundenforen bieten wir unseren Kunden eine ganzheitliche Informations-Plattform rund um die effiziente Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik“, so Klaus Jesse, Geschäftsführer Vaillant Deutschland. Den Partnern aus dem Fachhandwerk verschafft der neu gestaltete Standort auch umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.

Informationen rund um Heizen, Lüftung und Klima
Vaillant begegnet mit der Eröffnung eines Forums in zentraler Lage den geänderten Kundenbedürfnissen. Das Produktangebot auf den Gebieten Heizen, Lüftung und Klima hat sich in den letzten Jahren deutlich verbreitert. Neben die klassischen Heiz- und Brennwertgeräte auf Basis von Öl und Gas sind neue Systeme gerückt, die auf regenerative Energien zurückgreifen. Dazu gehören z.B. hocheffiziente Wärmepumpen, Pelletheizungen und Solarthermieanlagen. Die verschiedenen Systemkomponenten lassen sich, je nach Bedarf und Rahmenbedingungen, individuell kombinieren. Auch sind die Fördermöglichkeiten durch den Staat vielfältig. In der Folge steigt bei den Kunden der Beratungsbedarf.

„Das Thema Heiztechnik ist wesentlich komplexer und gleichzeitig emotionaler geworden“, fasst Vaillant Deutschland Geschäftsführer Jesse zusammen. Wir bieten unseren Kunden Informationsveranstaltungen und Vorträge über das Thema „Energieeffizientes und umweltfreundliches Heizen“, Produktdemonstrationen und Praxisbeispiele an.

Modernisierung deutschlandweit
Mit der Eröffnung des Münchner Kundenforums treibt Vaillant seine Standort-Initiative weiter voran. Im vergangenen Sommer eröffnete in Nürnberg der erste Standort nach dem neuen Konzept, das im Dialog mit den Kunden entwickelt wurde. Neben der Modernisierung der bestehenden Standorte in Bielefeld, Frechen und Dortmund wurde nun der Münchner Standort aufgebaut. Geplant ist, alle Vaillant Standorte in Deutschland sukzessive nach dem neuen Konzept zu gestalten.