Der spezialisierte Großhandel ist für das SHK-Handwerk ein wichtiger Anlaufpunkt. Doch nicht allein die räumliche Nähe zum Betrieb entscheidet darüber, welche Handelsfiliale von den SHK-Handwerkern zum Stammhändler erkoren wird. Vor allem die Serviceleistungen spielen eine wichtige Rolle bei der Anbieterwahl. Marktforschungsergebnisse von BauInfoConsult zeigen, welche Leistungen dabei die größte Rolle spielen.
Bild: BauInfoConsult Die Düsseldorfer Marktforscher von BauInfoConsult haben deutschlandweit 125 SHK-Installateure telefonisch dazu befragt, welche Serviceleistungen sie von einem Fachhändler erwarten. Zunächst ist eine gute Beratung für die SHK-Profis essenziell (38 Prozent). Vor allem aber nehmen Aspekte rund um die Qualität der Lieferung viel Raum ein (zuverlässige Lieferung: 32 Prozent, schnelle Lieferung: 23 Prozent, hohe Produktverfügbarkeit: 19 Prozent). Auch Garantien sind für jeden fünften SHK-Handwerker eine wichtige Serviceleistung.
Über die Studie
Die Studienergebnisse zu den Serviceerwartungen der SHK-Installateure entstammt der Jahresanalyse 2019/2020, der jährlichen Baustudie von BauInfoConsult. Auf Basis von über 580 Interviews unter Architekten, Bauunternehmern, Maler/Trockenbauern, SHK-Installateuren und Herstellern behandelt die Studie unter anderem Themen wie:
- Baukonjunktur und zentrale Kennzahlen
- regionale Bauprognosen 2020 und 2021
- Brand Funnel für zentrale Baumarken, Markenentscheidung und Servicenachfrage
- Bautrends und Entwicklungen, Nachfrage- und Produkttrends am Bau
- Smart Home in Deutschland
- Kommunikations- und Einkaufsverhalten in der Baubranche
- Marketing- und Budgettrends
- u.a.
Die Jahresanalyse 2019/2020 kann ab sofort zum Preis von 595 € zzgl. MwSt. bei BauInfoConsult bestellt werden. Mehr Informationen erhalten Sie von Alexander Faust und Christian Packwitz unter 0211 301 559-10 oder per E-Mail an info@bauinfoconsult.de.