ELCO Klöckner Heiztechnik bietet maßgeschneiderten Kundendienst für seine Fachpartner

Mit einem flexiblen Kundendienst-Angebot will die ELCO Klöckner Heiztechnik GmbH dem von Betrieb zu Betrieb unterschiedlichen Servicebedarf ihrer Fachpartner aus dem Heizungsbau entsprechen. Jede Fachpartner hat die Möglichkeit, aus dem breiten Dienstleistungsprogramm von ELCO Klöckner exakt die Leistungen auszuwählen, die er benötigt. Dieses Konzept hilft, die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern - zum Vorteil der Fachpartner ebenso wie für ELCO Klöckner.
Mit über 300 Servicetechnikern, deren Einsatz über eine bundesweit einheitliche Nummer (0180 / 3 52 61 80) rund um die Uhr gesteuert wird, zählt die Kundendienst-Organisation von ELCO Klöckner zu den leistungsstärksten in der Branche. Ein ganzjähriger Bereitschaftsdienst auch an Wochenenden und an Feiertagen garantiert in Kombination mit einer Ersatzteilversorgung innerhalb von 24 Stunden eine zuverlässige und schnelle Problemlösung. Dies bedeutet eine besonders hohe Sicherheit für den Kunden in Notfällen.
Auf Wunsch unterstützt das Unternehmen seine Fachpartner durch die Übernahme individueller Wartungen im Auftrag des Heizungsfachbetriebs. Dieses Angebot umfasst auch die ersatzweise Vertretung des Fachpartners, so zum Beispiel bei Kapazitätsengpässen, in der Urlaubszeit sowie am Wochenende.
Weitere Schwerpunkte im Leistungsspektrum des ELCO Klöckner-Kundendienstes, der die genannten Leistungen ausschließlich im Auftrag des Fachpartners erbringt, sind die preisgünstige Inbetriebnahme und der Elektroanschluss von Heizungsanlagen sowie die Brennermontage.
Die bundesweit flächendeckende Präsenz von ELCO Klöckner garantiert eine umfassende Kundenunterstützung auch bei überregionalen Aufträgen. Erfahrene Fachberater in den Vertriebszentren stehen den Heizungsbauern, Planern und Anlagenbau-Fachbetrieben zudem bei der Planung, Ausschreibung, Projektierung und Inbetriebnahme von Heizungsanlagen für mittlere und größere Leistungsbereiche zur Verfügung. Einen hohen Stellenwert besitzt dieser Service gerade vor dem Hintergrund neuer Richtlinien bei der Auftragsvergabe, die eine Ausschreibungspflicht bereits für Anlagen ab 80 kW beinhalten.