Wartung und Service sichern nicht nur die einwandfreie Funktion von Produkten und verlängern deren Nutzungsdauer, sie sind auch der Schlüssel für eine enge gefestigte Kundenbindung.
Grundvoraussetzung hierfür sind für den Heizungsfachmann nicht allein wartungsfreundliche Produkte, sondern im Rahmen eines umfassenden Wartungs- und Servicekonzeptes zudem die Verfügbarkeit aller erforderlichen Informationen. Neben den gedruckten technischen Unterlagen kommt hier den elektronischen Medien, insbesondere dem Internet, eine immer größere Bedeutung zu.
Mit dem Online-Informationsdienst TDIS bietet Viessmann seinen Kunden schon jetzt eine zusätzliche moderne Informationsquelle, in der neben Service- und Betriebsanleitungen, Wartungs-Checklisten und technischen Datenblättern auch weitere servicerelevante Informationen bereitstehen. Die integrierte komfortable und interaktive Benutzerführung ermöglicht den Zugriff auf die gewünschten Informationen über eine produktbezogene Suchbaumstruktur oder über die Eingabe von Bestell-, Herstell- oder Drucksachennummern. Zusätzlich steht eine Volltextsuche zur Verfügung, die per Mausklick alle Inhalte und Dokumente zum eingegebenen Suchbegriff liefert.
Die Vorteile von TDIS liegen auf der Hand: Wichtige Informationen und Daten sind rund um die Uhr schnell und aktuell verfügbar.
Doch hiermit sind noch lange nicht alle Möglichkeiten ausgeschöpft, die das Medium Internet im Rahmen des Wartungs- und Servicekonzeptes bieten kann.