Anlässlich der diesjährigen IFH Nürnberg präsentiert die SYR Hans Sasserath & Co. KG ein neu entwickeltes System zur Ersatzteilversorgung. Das System ist auf die gesamte Produktpalette anwendbar und soll den Fachhandwerkern zukünftig den Arbeitsalltag erleichtern.
Ein neues, einzigartiges System: Mit einer neuen Währung, den SYR-Service-Talern, die jedem Produkt ab sofort beiliegen, erreichen Ersatzteile schnell und unkompliziert den Kunden: einfach Taler sammeln, in Punkte umwandeln und bei SYR das Ersatzteil bestellen. (v.l.) Willi Hecking, SYR-Geschäftsführer, Peter Gormanns, Marketing- und Vertriebsleiter, und Tobias Ramrath, Verkaufsleiter, präsentieren in Nürnberg die neuen Service-Taler
Mit den SYR-Service-Talern bringen die Spezialisten für Armaturen und Wasseraufbereitung eine clevere Währung auf den Markt: Die bunten Service-Taler liegen jedem Produkt bei und lassen sich einfach und bequem gegen Ersatzteile eintauschen. Das in der Branche einzigartige System zur stressfreien Ersatzteilversorgung wurde dem breiten Fachpublikum auf dem SYR-Messestand im Rahmen der IFH vorgestellt.
Zertifizierte Qualität durch Grundlagenforschung Ein Grund für die großzügige Handhabung der Korschenbroicher, Ersatzteile durch dieses innovative System zu vertreiben, ist der bei den Produkten stets im Vordergrund stehende Qualitätsbegriff. Alle Armaturen werden konsequent weiterentwickelt und verbessert. Um dies zu gewährleisten, betreibt SYR eine sorgfältige Grundlagenforschung in Form von Studien und Feldversuchen. Der Armaturen-Spezialist liefert somit eine konstante und zertifizierte Qualität, die der „Null-Fehler-Strategie“ des Unternehmens – das Vermeiden von Ausfällen und Schäden an den Armaturen – dient. „Unsere Produkte sind stets auf dem neuesten Stand der Technik und haben durch die ständige Weiterentwicklung eine sehr geringe Ausfallrate. Aus diesem Grunde können wir das neue System selbstbewusst und ohne
Risiko einführen“, erläutert Peter Gormanns, Marketing- und Vertriebsleiter des Unternehmens
Wie funktioniert das neue System? Mit dem System zur Ersatzteilbeschaffung möchte SYR die Zusammenarbeit mit dem Fachhandwerk stärken und seinen „Service-Taler-Partnern“ die Arbeit erleichtern: Jeder Fachhandwerksbetrieb kann sich unkompliziert auf der SYR-Homepage unter www.syr.de/service oder schriftlich mit einem Formular anmelden. Danach wird für ihn umgehend ein Talerkonto im Internet eingerichtet. Jeder SYR-Armatur werden verschiedenfarbige Service-Taler beigelegt. Ein einfaches System: Je wertiger das Produkt, umso mehr Punkte erhält der Sammler. Sobald der Fachhandwerker die Taler an SYR zurückschickt, werden die entsprechenden Punkte dem Konto gutgeschrieben.
Alle Kontoinhaber können ihren Punktestand jederzeit im Internet mit einem Passwort einsehen. Die Werte der eingesandten Taler werden addiert und bei Bestellung eines Ersatzteils verrechnet. Der Wert eines Talers ist auf einen Blick an seiner Farbe zu erkennen: Blau entspricht zwei Punkten, grün fünf Punkten und gelb 10 Punkten, während ein roter Taler 50 und ein schwarzer sogar 300 Punkte wert ist. Mit einem Drufi, der Druckminderer-/Filterkombination, erhält der SYR-Sammler beispielsweise 20 Punkte, während die Regel- und Sicherheitszentrale RESI dem Kunden 600 Punkte bringt. Die Wertepunkte aller Ersatzteile, die der Fachhandwerker bestellen kann, sind ebenfalls im Internet einzusehen.
Jeder Teilnehmer kann seine Taler-Punkte gegen benötigte Ersatzteile eintauschen. Ein Anruf bei SYR genügt und das gewünschte Produkt wird schnell und innerhalb Deutschlands kostenlos versandt. Dieser unkomplizierte Ersatzteilservice ist besonders komfortabel, zeitsparend und bietet den Kontoinhabern einen optimalen Kundenservice. „Wir haben durch die Entwicklung des neuen Service-Taler Partnerprogrammes unseren Kundenservice optimiert und bieten eine völlig stressfreie und innovative Ersatzteilbeschaffung“, erklärt Gormanns die Intention des Systems.
Studienreisen für fleißige SYR-Sammler Um den Anreiz für das Punktesammeln zu erhöhen, hat sich das Unternehmen etwas ganz Besonderes für die Teilnehmer einfallen lassen: Die erworbenen Punkte können neben Ersatz- und Austauschteilen auch gegen eine einmal im Jahr stattfindende Studienreise zu einer internationalen Sanitärmesse eingetauscht werden. Im Frühjahr 2007 können fleißige Sammler sich auf eine einwöchige Studienreise nach Südafrika freuen, die den Teilnehmern unter anderem eine Rundreise durch die Region bietet. Wer bis dahin noch nicht genügend Punkte auf dem Konto hat, kann durch Zuzahlung der Differenz dennoch an den Studienreisen teilnehmen.
Service-Taler ergänzen bewährtes Produktportfolio SYR behauptet bereits seit Jahren einen Spitzenplatz unter den Herstellern für Hausinstallationen und ist spezialisiert auf Armaturen für Trinkwasser- und Heizungsinstallationen. Neben dem bekannten Drufi, der kompakten Druckminderer-/Filterkombination, bietet das Portfolio Module für die Hauswasser- und Heizungsinstallation aus einer Hand. Ob Filtertechnik, Druckregulierung, Sicherungs- oder Heizungsarmaturen – SYR steht für intelligente Lösungen rund um das Trinkwasser. Das mittelständische Familienunternehmen beschäftigt derzeit über 200 Mitarbeiter und ist mit Vertretungen sowohl in den meisten EU-Staaten als auch weltweit präsent – z. B. in Australien, USA, Südafrika.
Mit dem Service-Taler Programm stärken die Korschenbroicher Spezialisten ihre Bindung mit dem Fachhandwerk und betonen den Aspekt der Partnerschaft: „Wir wollen unseren Kunden ein System bieten, das ihnen einen optimalen Ersatzteilservice bei schneller und transparenter Abwicklung liefert“, resümiert Gormanns die Vorteile des Programms.
Weitere Informationen über die neue Taler-Währung bei SYR finden Sie im Internet unter
www.SYR.de/service.